L’arnaque JetTours
Pour Transavia, cette agence ne propose qu’un poids de bagage de 15 kg contrairement aux autres agences qui proposent plusieurs poids dont le 20 kg
J’ai donc demandé un poids de 20 kg et j’ai payé 3 x 93 euros et 1x 125 euros. Je n’ai jamais réussi à obtenir le pourquoi comment de ce premier écart
Lors de l’enregistrement, je découvre que Jet tours a seulement payé 4 x 80 euros à Transavia
La Conseillère Jet Tours me précise qu’elle m’a indiqué (et après écoute de la conversation) qu’il était préférable de passer directement par Transavia pour les bagages, ce qui est un mensonge éhonté
Le service client est aux abonnés absents
Ce n’est même pas une arnaque mais du vol, 45 % de marge
Date d'expérience le 25/07/2022
Si je pouvez zéro étoile….Oublie ce site !!!c est une grosse arnaque je le déconseille mauvaise mésaventure avec eux !! Vous payez une prestation de M…. !!un conseil ! Garder vos sous!!!
Date d'expérience le 23/06/2022
Je déconseille vivement cette agence, une vraie arnaque. On vous vend du rêve qui fini en cauchemar.
Date d'expérience le 10/05/2022
Habitué de Jet tours, cette agence a bien changé : de retour d’un voyage en Ouzbékistan où l’ensemble des valises du groupe embarquées en soute (18 au total) n’ont pas été livrées, Jet Tours s’en lave les mains en ne répondant pas aux mails et en indiquant par téléphone :
- d’une part de nous débrouiller avec la compagnie aérienne
- d’autre part qu’ils ne répondent aux mails que sous un délai moyen de 4 à 6 semaines.
Voilà comment cette agence aide ses clients dans le besoin !! Ne commettez pas la même erreur que nous et ne souscrivez pas avec cette agence qui a bien changé.,
Par Christophe MILLET
il y a 3 ans
Date d'expérience le 21/06/2022
Agence pas très sérieuse du tout ,je ne recommande absolument pas...transfère compris dans l'annonce pour au final arriver à destination où personne ne vous attend en sachant que l'hôtel se trouve à plus de 2 heures de route,seule ... pas de numéro d'urgence impossibilité vu l'heure de les joindre(21h30) ...en bref une vrai galère, certe on remboursé les frais de transfère ,promis un geste commercial pour tout les désagréments rencontrés ( angoisse,déclenchement de migraine du au stress,perte de temps pour trouver une solution de transfère à l'allée comme au retour) pour ce voir proposer 50€ sur le prochain voyage...une grosse blague !!! A bon entendeur...faites gaffe !!
Date d'expérience le 25/09/2021
Lamentable… Je déplore surtout la capacité du personnel à trouver des solutions pour les problèmes rencontrés juste avant mon séjour sur les questions de transfert, de bagages, n ont pas pas du tout été à l’écoute .. tous les jours quelqu’un me disait on vous rappelle je n ai jamais été rappelée .. En dédommagement j’ai reçu un bon d’une modique somme à condition que je réserve un nouveau chez eux.. la blague !
Date d'expérience le 07/08/2021
Bonjour,pareil pour moi une honte !!
Bonjour ,pareil pour moi..une vrai honte !@
j'ai pris en janvier un voyage sur le site jet tours sans savoir qu'il soustraite avec THOMAS COOK pour la Tunisie. j'ai été obligé de payer une 2eme fois mon voyage à l'hôtel Jet tours m'a complètement laissé tombé me disant qu'il fallait payer et acheter un autre billet d'avion, aucune assistance de leur part. INCROYABLE
Date d'expérience le 30/09/2019
Un accident à l'arrivée à l’hôtel le 1er sept ,suivi d'une hospitalisation et d'un rapatriement en France le 8/9/2019 ne nous permet pas de juger des prestations.
Par contre Sélim et Zied ( animateurs Jet Tours) par leur présence, leur accompagnement au cours de l'accident et les jours suivants ont été d'un grand réconfort.
En pays étranger nous avons été soutenus par ces 2 personnes comme s'ils étaient des amis.
Merci du fond du cœur à ces 2 animateurs.
M SELLAM et F ASSOUS
Date d'expérience le 12/09/2019
Venant de rentrer de Lanzarote, je vous transmets, comme convenu, ci-dessous mon avis :
- L'hôtel ELBA est un très beau complexe. L'accueil à l'arrivée a été très chaleureux.
- Les chambres suites sont très spacieuses et bien équipées. Côté entretien, celui ci était fait chaque jour de façon très professionnelle tant intérieurement qu'extérieurement.
- Les buffets du restaurant étaient abondants, variés et de très bonne qualité.
- Les services du SPA étaient d'un coût correct et un personnel sympathique.
- Pour avoir eu besoin d'une aide technique pour la climatisation , il est à signaler la rapidité et la qualité d'intervention.
- L'animation était variée et les spectacles de bonne qualité. Sur le sujet à souligner l'excellente performance de 3 animateurs que sont Cyril le Responsable, Axelle et Jérémie. Ces deux derniers étaient tellement sympathiques que les vacanciers acceptaient tout naturellement de participer aux activités. Jérémie était lui plus que polyvalent. Présent pour dispenser les cours de tennis, il aidait ses collègues à chacun de ses temps libres. J'ai constater qu'il était très apprécié également de tous les enfants. Il est d'une motivation débordante pour l'animation en club.
- Anthony, le correspondant JET TOURS, était chaque jour présent après la réunion d'information. Durant tout le séjour, il avait à cœur de satisfaire les demandes reçues et ce avec une attitude pleine d'empathie.
- Les guides des excursions étaient très compétents.
Les moins du club :
Le bruit dans le restaurant qui , selon moi m est mal insonorisé
Le manque d'empathie de quelques uns des serveurs que ce soit au restaurant et aux bars
Voyage et transfert privé :
Les vols aller- retour se sont très bien déroulés. Contrairement à certains commentaires lus sur internet, l'avion était très propre, l'espace entre les sièges tout à fait correct, les hôtesses sympathiques dont l'une parlait le français. Je me suis donc permise de mettre un avis favorable sur le site d'ENTER AIR.
Les transferts en véhicule privé aller-retour se sont bien déroulés. Les chauffeurs étaient ponctuels ce qui a été appréciable.
Par LOIRE 234
il y a 6 ans
Date d'expérience le 07/09/2019
si vous voulez des problèmes jet tour est la compagnie qu'il vous faut elle ne vient même pas vous récupérer a l arrivée des aéroports et vous laisse vous démerder seul sans parler des représentant dans les hôtels qui ne servent a rien et ne prennent pas vos réclamation
coté contact jet tours est au abonné absent
ils sont juste la pour encaisser votre voyage et se moque du reste
Date d'expérience le 31/08/2019
Tout à fait d'accord avec vous ..et encore vous avez eu de la chance d'avoir des représentants..moi rien,nada mm pas un classeur ou tout est notifié comme toutes les autres agences..seule au monde !!
Nous avons passé un excellent séjour à l’hôtel Playacalida en Andalousie avec une équipe d’animation au top ! Cet hôtel est magnifique manque juste une discothèque mais heureusement les animateurs sont là pour mettre l’ambiance ! Merci à tous !
Date d'expérience le 20/07/2019
Expérience très mauvaise. Valise volée au cours d'un voyage organisé par kuoni et pris chez jet tours à Chambéry. Et bien au bout de 4 mois aucune indemnisations.. Pourtant je vous assure que se retrouver sans rien au bout de 2 jours de voyage ce n'est pas facile à vivre. Et en plus il faut se battre pour avoir un dédommagement. Sans commentaires.
Date d'expérience le 16/03/2019
Nous sommes partis du 17 juillet au 24 juillet 2019 à Cala Mandia PArc. Notre arrivé aux Baléares, bien pris en charge par Thomas Cook-jet tour, mais nous avons attendu 2H aprés 1 passagère allemande car son avion avait du retard. Alors qu'il y avait des petits enfants dans le bus, nous sommes arrivés à 21H et nous avons attendu jusqu'à 23H pour 1 seule personne. Je ne comprends pas que l'on puisse bloquer un bus complet pour 1 personne manquante. Il aurait été plus judicieux de lui faire prendre un Taxi, car cous sommes arrivés à l'hotel (1H de trajet aéroport hotel)à 00H00 (heureusement l'hotel avait laissé le restaurant ouvert!). Pour nous le Cala Mandia PArc était bien (appartement pour 4 personnes avec vue sur la mer,animations nombreuses, excursions pour tous les goûts et tous les prix, Bar de la piscine :top, avec le all inclusive (petit dejeuner, boissons au bat, repas du midi, goûter, et repas du soir seul hic: diversité des desserts et entrés), sinon cuisiniers et personnel très aimable. Les animateurs très sympas, directeur toujours présent. Ce qui est domage quand on part à la journée c'est de ne pas voir de panier repas alors qu'on est en all-inclusive, donc frais en plus dans la sortie!
Par Nathalie
il y a 6 ans
Date d'expérience le 26/07/2019
Une question : étonnée et franchement déçue qu'un tarif annoncé augmenté en 3 heures!!
Jamais vu ça !! Bien sur on ne peut joindre personne.marie
Par Marie defrance
il y a 6 ans
Date d'expérience le 24/07/2019
Avons effectué le circuit SPLENDEURS DU PORTUGAL du 10 au 17/06/2019 au départ de Nantes . Vol TAP très bien, transport en taxi Aéroport/hôtel puisque nous n'étions que tous les deux,ma femme et moi. Un bon groupe nous étions 29 personnes (avec liaison radio avec la guide).
Très bons hôtels, mais l' accès des piscine devrait être reculé à 21 heures, puisque notre arrivée, en général, n'était pas avant19h ! Excellente guide Amélia très organisée pour les visites. Nous la remercions encore.
Je compte repartir au printemps prochain avec Jet Tours pour le circuit de l'Andalousie.
Date d'expérience le 17/06/2019
Nous avons passé une semaine au club jet tour mamlouk en egypte un grand merci à l équipe jet tour pour leur accueil et leur gentillesse Samir Julie Alex et un grand merci tout particulier à Ali baba....l hôtel était magnifique et une multitude d animations au top
Date d'expérience le 01/06/2019
Le correspondant sur place se fichait bien des questions qu'on lui posait, ne se préoccupant que de la vente de ses sorties et de la confirmation de la date de notre retour! Notre vol avait été changé par Air France et nous avions besoin de vérifier que les sièges conforts réservés avaient bien été basculé sur le nouveau vol. Résultat des courses j'ai explosé mon forfait mobile de 309€ parce que j'ai dû me battre avec Air France qui avait vendu nos sièges. Aucune aide du correspondant sensé ne pas nous laisser seuls devant les problèmes! La veille du départ, il a fallu que l'hôtel l'appelle pour qu'il nous fasse savoir à quelle heure le taxi viendrait nous chercher. Merci Jet Tours! Je m'en souviendrai!
Date d'expérience le 14/05/2019
Excellente équipe Jet Tour du Calabria Sun Beach en Italie. Des animations et des spectacles qui vous font tout oublier (même le mauvais temps) !!!!
L'équipe de "Tonton" a été formidable,
Tous, toujours souriants, disponibles ,super pros et faisant l'effort de parler français !!!
Bravo, je repartirai sans problème avec Jet Tour grâce à eux !!!!
Arthur et Virginie
Par Arthur et Virginie
il y a 6 ans
Date d'expérience le 10/05/2019
Nous sommes partis au Sénégal du 16 au 26 avril : ce fut un séjour inoubliable dans un hôtel magnifique "Le royal Baobab". Nous avons été enchantés par l'équipe d'animation qui propose des activités au club (fitness, tennis, pétanque, initiation djembé, soirées animées…) : ils sont charmants et très accueillants (James, Pierre, Hélène, Emeline, Jules, Dominique, Jérôme, Antony = des personnes au top, une animation géniale !)
Par contre, nous n'avons pas fait les excursions avec la personne de Jet tour donc je ne peux pas dire.
Date d'expérience le 16/04/2019
Avant meme de partir je choisi de partir a Lanzarote samedi en grande partie pour les horaires : decollage cecsamzdi 11 vers 15h et apres avoir tout paye on m'annoncecque je decolle a 5 H du matin donc nuit blanche Je me sens prise en otage !!
Par Hermine Jaune
il y a 6 ans
Date d'expérience le 08/05/2019
