NE SURTOUT PAS RÉSERVER AVEC JET TOURS !!!! ARNAQUE ...

NE SURTOUT PAS RÉSERVER AVEC JET TOURS !!!! ARNAQUE ! MANQUE DE PROFESSIONNALISME ! Je vous explique les faits : au mois de février, je réserve un séjour pour le mois de mai avec la compagnie jet tours, via le site vente privée. J'ai naturellement été débitée quelques jours après la réservation. Une semaine avant le départ, n'ayant aucune nouvelles, je les appelle pour obtenir au moins les horaires de vol. L'interlocutrice m'indique qu'elle ne trouve pas mon dossier. Après quelques minutes d'attente, elle le trouve, et s'engage à me rappeler dans les meilleurs délais pour me donner tous les renseignements. Seulement, deux jours avant le jour J, toujours pas d'appel. Je les rappelle à nouveau. Et là on m'annonce qu'ils sont dans l'impossibilité d'honorer ma réservation à cause d'un problème informatique. Je tiens à souligner qu'ils n'ont même pas pris la peine de me prévenir (la responsable m'a dit que je n'étais pas la seule concernée, d'autres personnes étaient dans la même situation que moi, ils étaient donc au courant ). Ils m'ont proposé le remboursement du voyage ou décaler les dates de vacances, chose qui malheureusement n'était pas possible. J'ai donc opté pour le remboursement et naturellement une indemnité complémentaire vu les circonstances. J'ai envoyé ma lettre recommandée le 26 avril. Depuis, JE N'AI AUCUN RETOUR. J'essaye en vain de les joindre au téléphone, jamais de réponse. Mon conseil est donc le suivant : fuyez !