Service Client JET TOURS déplorable!!!
Nous sommes partis une semaine de LILLE à l' hôtel Rinela Beach à Héraklion du 15 au 22 mai 2017. Très bon hôtel qui mérite ses 5 étoiles .
Pour le retour, nous avons eu 2 messages de la correspondante Jet Tours qui nous signale que l'horaire du vol de retour a changé. Départ le midi au lieu du soir .Ok ,nous prenons note.
Le jour du départ, le 22 mai à 10 h: pas de bus JET TOURS.
Nous prenons un taxi à nos frais pour l'aéroport (25 euros) pour apprendre que nous ne sommes pas inscrits sur le vol du midi !!!
Retour à nos frais à l 'hôtel Rinela (25 euros) et départ pour l'aéroport le soir en taxi (25 euros).
Enervements, stress ,tout cela nous a gaché nos vacances !
La correspondante Jet Tours ne sait pas ce qu'est un client .Ce ne devait pas etre
compliqué de vérifier les vols .
Malgrè une demande de prise en charge des frais de taxi, aucune nouvelle de JET TOURS.
Nous éviterons cette compagnie dorénavant.
Bruno et Muriel
