Très Très insatisfaite du service en ligne ARNAQUE A FUIR

Très Très insatisfaite du service en ligne. D'habitude client fidèle de cette enseigne, ils m'ont prélevé 2 fois du même jouets, et tenez vous bien je ne suis toujours pas remboursé depuis le 10/11. Pas de jouet reçu non plus et aucune info sur sa dispo!!!c'était un calendrier de l'avent donc inutile de préciser que cela est définitivement mort !!! je ne lâcherai pas je veux être remboursé pour un jouet non reçu !! une honte!!! LE PLUS AGREABLE LE SERVICE CLIENT !!! Il n'y a aucun service client plus de 10 appels sur 3 jours différents, on vous laisse le temps d'écouter leur message d'attente, et hop on vous raccroche au nez !!!
4 MAILS envoyés et aucune réponse de leur part depuis 1 MOIS !!! du coup A fuir impérativement si vous voulez éviter de vous faire arnaquer comme moi !!!!
Service client NUL NUL vraiment 0, et en plus vous prélève 2 fois la somme du jouet que vous ne recevait pas et ne vous rembourse pas, pas de réponse !!!!