Joué club

Produit plus cher en boutique que sur le site ou ailleurs ...

Produit plus cher en boutique que sur le site ou ailleurs au tarif public la personne en caisse n’a que faire conclusion à 100 mètres chez King jouet 10€ de gagner sur Un article lego à 89,99

Date d'expérience le 15/03/2025

tapis de carte prix différent

je recherche un tapis de carte 77 x 77 et selon la ville il est à 29.99 € minimum et maximum 39.99 € chercher l 'erreur

Date d'expérience le 08/12/2022

Première et dernière expérience dans ce magasin. Nous ...

Première et dernière expérience dans ce magasin. Nous n'avons pas fait attention au collage de la boîte , boîte intacte mais collée et recollée avec du papier collant de différentes dimensions. D'où vient le problème ,de la maison mère ou du magasin ? Jouet reconditionné.J'ai téléphoné au magasin,il manque une pièce qui n'est pas indispensable car le jouet fonctionne, il n'y en n'a plus donc on me propose un retour avec un bon d'achat. On n'y peut rien ,me dit on,pour info mon petit fils non plus.Bref,il faut même faire attention à la façon dont c'est collé,et refaire 75 km!

Date d'expérience le 13/12/2021

Je commande en ligne le légo 10262 chez Jouéclub Coulommiers, ...

Je commande en ligne le légo 10262 chez Jouéclub Coulommiers, avec retrait en magasin le jour même, jouet disponible dans le magasin choisi. En fait, quand j'arrive, après 50 km de route on me dit que le jouet n'est pas disponible en magasin et quand je réponds que ce n'est pas normal, la vendeuse me prend de haut. Résultat je repars sans ce que j'ai commandé... Accueil déplorable...

Date d'expérience le 20/12/2020

Remboursement et service client inexistant

Bonjour
J’ai passé commande le 08/11
un produit pour 139€, sur le site pour le récupérer en drive, je suis débité et ensuite je reçois un mail d’annulation de commande et de remboursement MAIS à ce jour toujours pas remboursé 20 jours après !!!!
Mais le pire c’est le service client inexistant et incompétent, plusieurs dizaines de coups de téléphone et cinq mails... sans réponse !
À fuir et faut pas pleurer si les gens vont Amazon, eux au moins sont efficaces !!!

Date d'expérience le 27/11/2020

Très Très insatisfaite du service en ligne ARNAQUE A FUIR

Très Très insatisfaite du service en ligne. D'habitude client fidèle de cette enseigne, ils m'ont prélevé 2 fois du même jouets, et tenez vous bien je ne suis toujours pas remboursé depuis le 10/11. Pas de jouet reçu non plus et aucune info sur sa dispo!!!c'était un calendrier de l'avent donc inutile de préciser que cela est définitivement mort !!! je ne lâcherai pas je veux être remboursé pour un jouet non reçu !! une honte!!! LE PLUS AGREABLE LE SERVICE CLIENT !!! Il n'y a aucun service client plus de 10 appels sur 3 jours différents, on vous laisse le temps d'écouter leur message d'attente, et hop on vous raccroche au nez !!!
4 MAILS envoyés et aucune réponse de leur part depuis 1 MOIS !!! du coup A fuir impérativement si vous voulez éviter de vous faire arnaquer comme moi !!!!
Service client NUL NUL vraiment 0, et en plus vous prélève 2 fois la somme du jouet que vous ne recevait pas et ne vous rembourse pas, pas de réponse !!!!

Date d'expérience le 26/11/2020

Commande sur internet le 5/11/20

Commande sur internet le 5/11/20
délai annoncés 3/5j on est le 13/11 toujours rien
Impossible de joindre le service client par tel et aucune réponse aux mails
On facture des frais de port pour près de 180 € d'achat sur le net (en vous écrivant qu'ils sont gratuits dès 60 € d'achat) impossible de faire autrement
La carte magique ne passe plus on est très bien traité comme client fidèle.
A éviter en période de fête pas fiable ni correct...

Date d'expérience le 13/11/2020

pas d'échange possible dans un magasin ni avec le site ...

pas d'échange possible dans un magasin ni avec le site en ligne. Réponse "vous vous êtes trompés tant pis pour vous tchao!

Date d'expérience le 27/12/2019

Attention ce magasin en ligne n'envoie que ce qui ne ...

Attention ce magasin en ligne n'envoie que ce qui ne se vend pas.
J'ai commandé une figurine DragonBall. J'en ai reçu une autre inconnu, qui ne se vend pas. De plus, service client refuse de prendre en charge le retour.
Mon avis.
Ne commandez pas en ligne. Vous allez recevoir de l'invendu.

Date d'expérience le 23/12/2019

Une honte

Magasin non commerçants !!!!!!
J'ai acheté un Lego, dont l'emballage était abîmé c'était pour un enfant de 6 ans donc l'emballage n'est pas très important. Malheureusement il l'avait déjà, j'ai voulu aller l'échanger, mais comme l'emballage (neuf et non ouvert) était abîmé, ils n'ont pas voulu me l'échanger. J'ai pourtant bien expliquer que je l'avais acheté comme ca, que je voulais voir les vidéos surveillance pour leur montrer, en visionnant les vidéo on me vois très bien partir avec, en agrandissant la photo on n'arrive pas a voir l'état de l'emballage (qualité trop médiocre), mais le directeur du magasin a affirmé qu'il était impossible que l'emballage doit abîmé lors de mon achat car j'étais parti avec. Il m'a clairement dit madame on achète pas un produit si la boîte est abîmé donc si vous êtes parti avec c'est que la boîte etait nickel ! Une honte de dire ca.

Date d'expérience le 24/11/2019

doudou corolle

doudou corolle
j'ai reçu aujourd'hui le doudou corolle pour le Noël de ma petite fille qui à 4 mois. Vu le tarif 30 euros je suis très déçu, la boite d'emballage qui doit être rose était toute noire de poussière avec une toile d'araignée. Il a fallut que j'enlève cette crasse. Je ne recommanderais pas et ne ferais pas de publicité pour jouet club.

Date d'expérience le 23/11/2019

Jouet commandé en livraison boutique. Débit effectué ...

Jouet commandé en livraison boutique. Débit effectué (169 eur) et appel 1 heure après pour m’annoncer que le jouet n’est pas disponible... en fin de journée le service m’annonce que j’allais être remboursée. 4 jours après aucune trace du remboursement alors que le débit est bien sur ma carte.

Date d'expérience le 28/11/2018

Jouets en panne

Bonjour
Je pense que cette enseigne n,ai pas très sérieuse pour ma part d.autre enseigne beaucoup plus sérieuse cela fait plus d,un mois que j,attends une réponse sur u drôle qui ne fonctionne soit échange soit remboursement toujours pas de réponse du responsable magasin

Date d'expérience le 20/11/2018

Expérience très désagréable avec Joué Club lors d'un ...

Expérience très désagréable avec Joué Club lors d'un achat sur internet avec choix de retrait en magasin.
1) Leur site m'indique que le produit est disponible et me demande une "date souhaitée de retrait en magasin". J'indique le 20 novembre un peu au hasard car cela peut-être le 19 ou le 21. Dans ma tête, du moment qu'on a payé, le colis est mis et gardé de côté pour nous, même si on y va dans 3 semaines. Rien n'indique le contraire sur le site.
2) Je reçois un email me confirmant la collecte pour... la date d'aujourd'hui. Cela commence bien !
3) J'appelle le magasin qui m'informe qu'eux ont bien la date du 20 novembre sur leur écran et que c'est la date LIMITE de retrait. Passé ce délai, la commande est annulée. Or cela devrait être précisé lors de l'achat sur internet. C'est un minimum.
4) La vendeuse me dit (au tel) qu'elle va voir ce qu'elle peut faire.
5) Une heure plus tard, je reçois un mail, sans explication: remboursement et commande annulée.
6) A nouveau je téléphone: le magasin n'a plus de stock (= bug sur le site internet). La vendeuse dit qu'elle va voir avec son chef si un ré-approvisionnement est possible et qu'elle me rappelle dans la matinée. Elle ne rappelle pas, et elle est injoignable l'après-midi.
7) De dépit, je commande sur internet livraison à domicile à 7.90 € de frais de port .
8) J'appelle quand même le service client France, pour signaler les dysfonctionnements de mon point de vue, qui me répond de manière très sèche et hautaine, sans aucune empathie "Les autres clients comprennent eux, vous êtes la première..." etc.
Quelle perte de temps! Je suis bien énervée par cette mauvaise expérience avec cette enseigne. Je ne les recommande pas.

Date d'expérience le 14/11/2018

CARTE CADEAUX JOUECLUB = VENTE MENSONGERE

Attention la carte cadeaux Joué Club n'est pas utilisable sur le site internet comme indiqué sur le produit!
Joué Club ne juge pas nécessaire de respecter ses engagements commerciaux et encore moins de répondre à mon mail, malgré que leurs opérateurs au téléphone vous promettent une réponse dans la journée…
Ceci est une vente frauduleuse!!!
Plus on a pignon sur rue… plus on se permet de bafouer le code de la consommation!
EVITER de faire ce CADEAUX EMPOISONNE qu’est une carte cadeaux jouéclub !!!

Date d'expérience le 08/11/2018

Le directeur des ventes de Plan de campagne est un ...

Le directeur des ventes de Plan de campagne est un bon à rien, nous a fait patienter plus de 25 minutes, ne fait aucun effort, se repose sur ses employés compétents heureusement pour lui, complètement fermé à la discussion, arrongant.... comment est il arrivé à ce poste?.... en tout cas très mauvaise image pour l’enseigne

Déplorable! Un toboggan smobby à 149e cassé au deuxième ...

Déplorable! Un toboggan smobby à 149e cassé au deuxième passage de ma fille de 3 ans et demi. J’appelle seulement deux heures après l’achat pour les en informer et trouver une solution. Me demandent de tout démonter, remballer et ramener.
Aucun remboursement !!!!
Bon d’achat comme seule solution... bandes d’escrocs
A fuire !!! SAV de merde

Lamentable

Non satisfait, pas remboursé. Ça doit être leur devise. En plus quand un jouet marche pas ils te font acheter des piles par dessus le marché! Tu te retrouves avec un jouet qui marche pas et des piles bouton qui servent à rien d'autre. Super ! Bande d'escrocs !

Déplorable

Le droit de rétractation n'existe pas chez joué club... J'ai commandé hier (N° : 31048227), j'annule ce matin car je n'aurais pas ma commande à temps, ayant appris entre temps qu'il y avait des retards à cause de la neige...Ma commande était en préparation et ma carte n'ayant toujours pas été débitée, on me refuse ce droit..Prétextant que je n'ai qu'à refuser le colis ou à le renvoyer! Soit, si on me le livre en main propre déjà, ce qui m'étonnerai vu que GLS livre LOL... Très mécontente, plus jamais je ne commande chez eux..

des voleurs...!!! joué club ville la grand

j'ai voulu acheter une miniature moto payée 7€ chez K..J.., le prix n'est pas marqué en rayon, arrivé a la caisse 18 €, pas de discussion possible avec la cheffe de caisse même en montrant le ticket de caisse du magasin concurrent...