Jules

j'ai été reçu hier par une de vos collaboratrice, vraiment ...

j'ai été reçu hier par une de vos collaboratrice, vraiment bienveillante félicitations à cette personne, je vous en remercie de transmettre mon message cordialement

Date d'expérience le 04/02/2026

Commande jamais reçue

Commande de 2 jeans pour 100 eur jamais reçue. Malgré les multiples supplications expliquant que nous n avons jamais reçu ces colis, Jules prend partie en optant pour la version de son livreur sur la base de documents jamais transmis plutôt que de ses clients !!! Nous n avons jamais rencontré une telle humiliation. Plus jamais Jules. Même les chinois font mieux. Une honte pour la France.. vraiment !

Date d'expérience le 23/11/2025

Fuyez le magasin de beauvais Allonne

Expérience client très insatisfaisante.
Lors de notre passage au magasin Jules de Beauvais Allonne, nous n’avons bénéficié d’aucun accompagnement ni conseil.
Les échanges ont été très limités et l’attitude perçue n’a pas favorisé un climat accueillant.
Cette expérience ne correspond pas aux attentes que l’on peut avoir d’un magasin de prêt-à-porter et explique malheureusement pourquoi certains clients se tournent vers la vente en ligne.

Date d'expérience le 02/01/2026

Clairement à fuir,

Clairement à fuir,
Commande non livré dans l’intégralité mais aucun remboursement ni aucun renvoi possible, aucune remise en question de la part du service client. Tout simplement honteux

Date d'expérience le 30/11/2025

Double débit

Double débit de la commande, ils ne veulent ni rembourser ni recrédité la carte cadeau débité alors que illicado me confirme que la carte à bien été utilisé chez Jules.
Le service clients est à fuir. Première et dernière fois que j'achète Jules.

Date d'expérience le 01/12/2025

Jules c'est trompé pour la livraison de ma commande ...

Jules c'est trompé pour la livraison de ma commande , il ne veulent pas me retourner la bonne commande tant que je n'ai pas remis en magasin le mauvais article recu . Je dois faire 100 Km aller retour pour me rendre en boutique . C'est une réponse inadmissible de leur part , sachant que la faute est du coté service client Jules

Date d'expérience le 11/04/2025

Service client lamentable

Service client lamentable. Manque de clarté et de cohérence sur les offres en cours, aucune volonté de résoudre le problème. Je ne rachèterai plus.

Date d'expérience le 03/02/2025

Pratique frauduleuse sur client fidèle, jules c'est fini

Pratique frauduleuse, sans avis, ils annulent le second l'article à-50%, et vous facture le 1 er à 100%, vous livre sans même vous prévenir!
Sav injoignable et ne vous recontacte pas , aucune issue!
Client de depuis toujours, c'est fini

Date d'expérience le 23/12/2024

Commande reçue incomplète, seulement un article reçu ...

Commande reçue incomplète, seulement un article reçu sur les 4!!
Le service client (même pas de ligne téléphone mais un simple échange par mail) ne veut rien entendre.
Une erreur a dû être faite lors de la préparation de ma commande et c’est moi qui me retrouve lésée. J’ai payé 3 articles que je n’aurai jamais…
Je trouve ça scandaleux, je n’ai jamais vu une telle gestion d’un SAV

Date d'expérience le 09/12/2024

Bon magasin

Vendeuse très agréable , très bon conseil

Date d'expérience le 07/01/2023

Mails abusifs

Attention la note ici ne vient pas d'un problème concernant un produit ou une livraison.
Simplement Jules continue de m'envoyer des e-mails alors que je me suis désinscris de leurs newletters et leur ai envoyé deux mails sans que ça change quelque chose.

Date d'expérience le 16/06/2022

remerciement a OCEANE

un acceuil des plus chaleureux auquel on voudrais remercier OCEANE pour son acceuil et sa joie et son sourire de se mettre a notre service pour etre agréablement bien servi et conseille
merci a vous et a cette gentille hotesse de votre magasin a nimes cap costières
a tres vite et au plaisir de faire de nouveau un joli achat

Date d'expérience le 07/07/2020

vraiment des produits de MERDE, on croirait du made ...

vraiment des produits de MERDE, on croirait du made in China ! ah c'est le cas !

Responsable magasin jules Lons le Saunier

Je trouve inadmissible une responsable, être aussi désagréable et qui parle très mal a ses employés qui sont au top...
Vous les dirigeants, vous devriez revoir vos embauches, cette dame, n a pas le sens des affaires, on ne rabaisse pas ses employés devant les clients, cela donne une très mauvaise image de la marque... et de votre responsable qui se prend pour je ne s es qui, et qui prends ses clients de haut?! J ai jamais vu ça... moi même ayant travailler dans le commerce, je peux vous garantir qu elle n a pas sa place!!!
A bon entendeur, vous risquez de perdre beaucoup de Clients!!!
Si je me rend compte que rien n est fait ai sujet de cette dame, je vous garantie que la réputation de votre magasin de Lons le Saunier, sera des pires!!!

réclamation carte cadeau et conseillère mal aimable

dimanche 10 /12/2017 carte cadeau illicado ne passe pas car serveur en panne (carte cadeau passé deux fois à trois fois), on nous demande de repasser plus tard, j'ai pu me déplacer que le mardi 12/12/2017 carte cadeau débité entre temps et la personne à la caisse m'a très mal reçu, disant que ce n'était pas possible puisque le ticket n'est pas sorti, qu'un membre de la famille à du faire des achats derrière mon dos, en fait je suis passé pour un imbécile, voir me faire comprendre que je racontais n'importe quoi, après presque 45 minutes de bataille, j'ai pu enfin récupérer ma marchandise. J'ai bien entendu demandé l'historique chez Illicado et mon compte à bien été débité par Jules Velizy 2 le dimanche 10 décembre.
j'ai demandé un geste commercial pour le déplacement et le désagrément on m'a rit au nez.

faites attention à vos cartes cadeaux chez eux