Cette marque n'est pas certifiée
Publié à l'origine sur Custplace
Publié à l'origine sur Custplace
Commande de 2 jeans pour 100 eur jamais reçue. Malgré les multiples supplications expliquant que nous n avons jamais reçu ces colis, Jules prend partie en optant pour la version de son livreur sur la base de documents jamais transmis plutôt que de ses clients !!! Nous n avons jamais rencontré une telle humiliation. Plus jamais Jules. Même les chinois font mieux. Une honte pour la France.. vraiment !
Expérience client très insatisfaisante.
Lors de notre passage au magasin Jules de Beauvais Allonne, nous n’avons bénéficié d’aucun accompagnement ni conseil.
Les échanges ont été très limités et l’attitude perçue n’a pas favorisé un climat accueillant.
Cette expérience ne correspond pas aux attentes que l’on peut avoir d’un magasin de prêt-à-porter et explique malheureusement pourquoi certains clients se tournent vers la vente en ligne.
Clairement à fuir,
Commande non livré dans l’intégralité mais aucun remboursement ni aucun renvoi possible, aucune remise en question de la part du service client. Tout simplement honteux
Double débit de la commande, ils ne veulent ni rembourser ni recrédité la carte cadeau débité alors que illicado me confirme que la carte à bien été utilisé chez Jules.
Le service clients est à fuir. Première et dernière fois que j'achète Jules.
Jules c'est trompé pour la livraison de ma commande , il ne veulent pas me retourner la bonne commande tant que je n'ai pas remis en magasin le mauvais article recu . Je dois faire 100 Km aller retour pour me rendre en boutique . C'est une réponse inadmissible de leur part , sachant que la faute est du coté service client Jules
Service client lamentable. Manque de clarté et de cohérence sur les offres en cours, aucune volonté de résoudre le problème. Je ne rachèterai plus.
Pratique frauduleuse, sans avis, ils annulent le second l'article à-50%, et vous facture le 1 er à 100%, vous livre sans même vous prévenir!
Sav injoignable et ne vous recontacte pas , aucune issue!
Client de depuis toujours, c'est fini
Commande reçue incomplète, seulement un article reçu sur les 4!!
Le service client (même pas de ligne téléphone mais un simple échange par mail) ne veut rien entendre.
Une erreur a dû être faite lors de la préparation de ma commande et c’est moi qui me retrouve lésée. J’ai payé 3 articles que je n’aurai jamais…
Je trouve ça scandaleux, je n’ai jamais vu une telle gestion d’un SAV
Attention la note ici ne vient pas d'un problème concernant un produit ou une livraison.
Simplement Jules continue de m'envoyer des e-mails alors que je me suis désinscris de leurs newletters et leur ai envoyé deux mails sans que ça change quelque chose.
un acceuil des plus chaleureux auquel on voudrais remercier OCEANE pour son acceuil et sa joie et son sourire de se mettre a notre service pour etre agréablement bien servi et conseille
merci a vous et a cette gentille hotesse de votre magasin a nimes cap costières
a tres vite et au plaisir de faire de nouveau un joli achat
J ai acheté une carte cadeau fin novembre toujours pas de code d activation. Service client ne répond pas aux mails et dieu sait que j en ai envoyé xxxx. Les appels téléphoniques : ils ne répondent jamais j y ai passé des heures. Je suis obligée veille de Noël de me déplacer à la boutique à 60kms de chez moi pour régler le problème. Pour moi c était ne pas perdre de temps au départ....j ai tout gagné ????????????
Accueil déplorable d'une certaine Marjorie au magasin Jules d'Auxerre... Pas étonnant que les clients finissent par fuir les magasins pour la vente en ligne !
Service client nul.
J'ai toujours achete mes pantalons chez eux et avec la carte de fidélité la retouche des ourlets est gratuite. Aujourd'hui j'ai acheté pour 100€ et la la vendeuse me dit que maintenant la retouche est payante.
Alors que sur leur site il est écrit que la retouche des ourlets de pantalons est offerte toute l'année.
J'ai contacté par mail leur service client et j'ai comme réponse
La retouche est payante mais qu'elle peut etre offerte en fonction du magasin et du montant des achats!!!
On ne saura pas le montant des achat pour avoir la gratuite !!
Et il est ecrit nulle part sur le site Jules
Pour moi c'est fini!!! Il ne me reverra plus
