Commande reçue incomplète, seulement un article reçu ...

Commande reçue incomplète, seulement un article reçu sur les 4!!
Le service client (même pas de ligne téléphone mais un simple échange par mail) ne veut rien entendre.
Une erreur a dû être faite lors de la préparation de ma commande et c’est moi qui me retrouve lésée. J’ai payé 3 articles que je n’aurai jamais…
Je trouve ça scandaleux, je n’ai jamais vu une telle gestion d’un SAV