je déconseille tout achat conséquent , déjà client ...

je déconseille tout achat conséquent , déjà client pour de petite pièce j'ai commandé la carte mère de mon boiler(225€) ( pour remplacer la mienne qui a un faux contact sur une prise) sur le site. Dès le premier essai la pièce ne fonctionnait pas le service client très à l'écoute m'a demander toutes les référence de mon boiler et de ma cellule( pour vérification de compatibilité j'imagine)
, je leur ai donc envoyer des photos de toutes les plaques nominatives de ces derniers ainsi qu'une photo de la pièce d'origine que je comptais changer .Après plusieurs semaine d'attente et le renvoie de la pièce ( sois disant neuve) je me fais balader par le service technique on m'a même demander d'envoyer mon faisceau car eux n'avait pas le matériel sur place pour tester l'appareil en 12v , ( comme si c'était démontable) . puis il y a deux jours un coup de fil pour me demander si je ne m'était pas trompé dans le renvoi de la pièce ? chose à la quelle j'ai répondu que c'était impossible les 2 pièces ne pouvant se confondre , surprise le soir même j'avais la même pièce dans la boite au lettre , ne comprenant pas et m'agaçant je reprend contact et on me dit qu'elle fonctionne parfaitement et qu'aucune Garanti ne peut être prise en compte . cela dure depuis plus de trois mois je suis excédé et ne fais plus du tout confiance au site .malgré une écoute pour l'ensemble attentive du service clientèle je déplore l'incohérence du service technique .