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Avis Just4Camper du plus récent au plus ancien

Après un achat d'un vélo électrique à 1000€, au bout ...

Après un achat d'un vélo électrique à 1000€, au bout de 6 mois, il tombe en panne, plus d'assistance électrique, j'essaie de joindre la société, elle est injoignable par téléphone, et par mail on me dit que le sav est sur mon cas , or rien ne me le prouve, plus de 1000€ d'achat pour rien car inutilisable et en plus de mauvaise qualitée. Je déconseille cette société, ne commander pas , vous seriez déçu, a fuir absolument...!!!!

Par Serge Daryl il y a 1 mois
Date d'expérience le 26/09/2024

Chauffe eau Whale au gaz acheté en février 2024, posé ...

Chauffe eau Whale au gaz acheté en février 2024, posé par un professionnel en mars 2024 et en panne en avril 2024. Panne confirmé par le professionnel.
Just4camper me demande de leur renvoyer le chauffe-eau.
Je le fais démonter par le professionnel en mai 2024, j'avais gardé le carton d'emballage et tous les accessoires. Bien sûr pose et dépose me coûte de l'argent.
Depuis mai 2024 just4camper a reçus le chauffe eau, je n'ai toujours rien... Pas d'échange standard, pas de remboursement, rien....
Ils me disent qu'ils l'ont envoyé chez le fournisseur... Toujours rien en septembre 2023 ....
Plus d'eau chaude depuis 8 mois et pourtant j'ai payé plus de 1000 euros ce chauffe eau....
Très mauvais service après vente.
Il n'est pas normal que just4camper dispose de mes 1000 euros depuis 8 mois et que moi je ne dispose pas d'un produit fonctionnel....

Par Giraud Marc il y a 1 mois
Date d'expérience le 21/09/2024

SAV inexistant .

Bonjour , 1er achat début juin livré dans les temps, bon fonctionnement .(1500€) , 2ème achat produit défaillant aucune contestation possible , raccordements électriques du fabricant inversion de polarité .
Contact Au niveau du SAV , impossible de joindre quelqu'un , jusqu'à 25MN d'attente pour dire que le dossier est en cours , j'attends leur contact et un bon de retour pour modifier mon avis . décevant ....

Par Enjuanes il y a 3 mois
Date d'expérience le 13/08/2024

suite a plusieurs commande a just4camper, suis absolument ...

suite a plusieurs commande a just4camper, suis absolument pas déçu, commande de auvent, clim réversible , et tt fraichement auvent gonflable, je recommande fortement ce site, de plus, on peut les appeler, on as tjrs une personne pour vous guider, donc, je mets les 5 étoiles!!

Par Fabrice vincent il y a 9 mois
Date d'expérience le 08/02/2024

A FUIR

Nous n'avons pas pu vérifié le colis devant le livreur mais quand nous avons déballé l'article il était malheureusement cassé et inutilisable. Just4camper ne veut absolument rien faire pour ça!!!!!
A FUIR

Par DANIAUX il y a 9 mois
Date d'expérience le 06/02/2024
C'est absolument génial comme système pour se dégager de toute garantie
Just4camper sait que son transporteur refuse la vérification
Just4camper refuse toute intervention dans vérification
Just4camper pourrait donc envoyer un colis vide ou avec un autre objet sans qu'il ne se sente responsable
Ça sent quand même fort l a r n a q u e
Par [email protected] il y a 1 mois
Donc
Donc just4camper sait que le client ne pourra pas vérifié son colis puisque son transporteur le refuse
A côté de ça just4camper refuse la garantie car le colis n'a pas été vérifié
Il est évident dans ce cas que just4camper ne devra jamais faire appliquer une garantie
Genial
Par [email protected] il y a 1 mois

Bonjour, 

Malheureusement ce sont les règles IMPOSÉES par les transporteurs afin que nous puissions vous dédommager. La demande de vérification de votre colis est précisée dans trois mails qui vous sont envoyés ainsi que lors de votre commande. Il est bien mentionné qu'aucun recours ne sera possible si vous ne vérifiez pas votre marchandise, nous en sommes désolés. 

Belle journée, Just4camper.

Par Just4Camper Just4Camper il y a 9 mois

Je recommande

J’avais peur en lisant les avis et finalement très bonne expérience, je recommande !

Par Anonyme il y a 11 mois
Date d'expérience le 29/11/2023

J'ai réussis à trouver la solution, (un branchement ...

J'ai réussis à trouver la solution, (un branchement à faire que n'avais pas vu) j'ai donc changé ma côte vers le haut. Les seuls reproches que je pourrais faire, c'est de n'avoir pas eu un technicien en vidéo conférence qui aurais vu et solutionné ce problème directement et simplement et l'autre choses c'est les difficultés de vous joindre et les non rappels. donc voilà pour moi c'est réglé peut être que mes remarques seraient constructives . Merci

Par Marc LENOTTE il y a 1 an
Date d'expérience le 10/11/2023

Merci pour votre réponse qui nous rassure ! Nous vous souhaitons un bon voyage ! Et à très vite sur Just4camper .

Par Just4Camper Just4Camper il y a 1 an

Bonjour  Monsieur Lenotte,  

Je viens de relancer le service client en leur demandant de relancer votre dossier auprès du SAV. 

Nous revenons vers vous au plus vite. Nous n'allons pas vous laisser avec un article défectueux . 

A très vite, Le Service Client Just4camper . 

Par Just4Camper Just4Camper il y a 1 an

Service au top !!

Service au top !!
Franchement les prix sont bas, les conseillers sont supers, cela fait maintenant plusieurs fois que nous commandons et nous sommes toujours satisfaits ! Produits super bien emballés et de qualité ! Nous ne sommes jamais déçus. Je recommande à 100% !

Par Chloe Bary il y a 1 an
Date d'expérience le 25/10/2023

Le service livraison incompétent service clientèle ...

Le service livraison incompétent service clientèle totalement indisponible est quand vous arrivez avoir un interlocuteur souvent n'a rien. A foutre. Fuyer je vous dit franchement n'achète rien sur se site j'ai eu une très mauvaise expérience plus jamais je vais commander.

Par Sergent il y a 1 an
Date d'expérience le 15/09/2023

Bonjour, 

Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience avec Just4camper a été décevante, et nous comprenons votre frustration face aux problèmes que vous avez rencontrés. Nous prenons votre commentaires très au sérieux,  qui est transféré à la direction. En ce qui concerne le service livraison? Quel était le transporteur? Il est important de le savoir afin de pouvoir le faire remonter à la société de transport (DPD, Kuehne Nagel etc..) 

Encore toutes nos excuses, 

Belle journée, Service client Just4camper.

Par Just4Camper Just4Camper il y a 1 an

A FUIR UN DESASTRE........OBLIGES de METTRE UNE ETOILE

Commande effectuée et réglée le 16 juillet dernier.
RUPTURE de stock.... Le 18 aout, à 8h02 je reçois un sms me disant que le colis sera livré entre 8h et 18h : PERSONNE n'est venu, ni a téléphoné. Idem lundi 18, AUCUNE NOUVELLE de personne....Le 22, après avoir reçu un mail la veille au soir, personne ne s' est présenté. Le livreur étant Débordé a laissé le colis à l'entrepot... Bonne BLAGUE. Aujourd'hui, il est 12h15, pas de nouvelles bonnes nouvelles après mail et sms de 8h02

Par NEMERY JEAN PAUL il y a 1 an
Date d'expérience le 23/08/2023

Bonjour, 

Nous tenons à vous présenter nos plus sincères excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés dans le cadre de votre commande. Cependant, il était bien précisé sur le site que le produit commandé était en rupture de stock. En ce qui concerne la livraison, quelle était la société de transport s'il vous plaît? Nous avons besoin de le savoir afin de faire remonter l'information au transporteur concerné (DPD etc..). En espérant que vous soyez tout de même satisfait de(s) l'article(s)  reçu(s).

Belle journée, 

L'équipe Just4camper

Par Just4Camper Just4Camper il y a 1 an

Très mauvaise expérience avec cette enseigne

Très mauvaise expérience avec cette enseigne

Par Le Quėrė Philippe il y a 1 an
Date d'expérience le 18/06/2023
Merci pour votre retour d'expérience et votre commentaire. La satisfaction client est notre priorité !
Vous serait il possible de modifier les étoiles afin de ne pas induire en erreur les internautes svp ? Merci d'avance, Le Service client JusT4camper.
Par LABBE G. il y a 1 an
Après plusieurs mail, le problème est résolu.
Un problème de communication avec la hiérarchie....mais maintenant tout est rentré dans l'ordre.
La très mauvaise expérience se transforme en une bonne expérience.
Merci Just 4 Campers
Par Le Quėrė Philippe il y a 1 an

Article assez long à arriver ensuite article défectueux ...

Article assez long à arriver ensuite article défectueux ensuite temps très long pour obtenir les documents de retour ensuite des appels tous les 3 jours pour s'entendre dire que mon produit va être testé puis ils envisageront un échange ! faites vous votre idée sur ce vendeur ...

Par Col il y a 1 an
Date d'expérience le 06/06/2023
Bonjour Col,
Nous testons effectivement tous les articles en retour.
Il arrive que le produit soit effectivement défectueux et dans ce cas, nous procédons à réparation ou échange. Il arrive également que l'article ne soit pas défectueux mais que l'installation effectuée par nos clients ne permette pas un fonctionnement optimal. Notre direction technique se doit donc de vérifier toutes les possibilités.
Notre service SAV vous a t il donné satisfaction ? Si non, pourriez-vous nous communiquer votre numéro de commande afin que nous regardions votre dossier ? Bien cordialement,
Le Service Client Just4camper
Par LABBE G. il y a 1 an

Rafraichisseur d’air acheté et n’ayant fonctionné que ...

Rafraichisseur d’air acheté et n’ayant fonctionné que quelques heures. Le SAV est en dessous de tout. Depuis 1 mois et demi je n’ai aucune nouvelles de leur part.
Site à fuir.

Par Eric il y a 2 ans
Date d'expérience le 24/08/2022

Bonjour, 

Nous sommes sincèrement désolé pour ce délai de traitement de SAV. Nous espérons que ce litige a été réglé. Si cela n'est pas le cas, je vous invite à nous contacter par téléphone, chat ou mail afin de résoudre ce problème d'article défectueux.

Merci pour votre patience, 

Belle journée, 

Service client Just4camper

Par Just4Camper Just4Camper il y a 1 an

Bonne expérience !

Ouf ! A la lecture des avis j'ai hésité .... mais j'ai trouvé d'autres avis super positifs sur Trustpilot. Le prix étant mon 1er critère je me suis lancé ! Commande reçue rapidement sans problème! perso je recommande donc just4camper.

Par Yvan il y a 2 ans
Date d'expérience le 02/08/2022
Bonjour la surprisse vas venir 2 prélèvement tous les 15 jours du mois Vous avez pas vu prélèvement IVP Faite vite oppositions er demandé remboursement auprès de votre banque Cordialement
Par Couleur il y a 2 ans
Bonjour ,vous aurez la surprise de 2prélevement un tous les 15 jours pour votre IVP que vous avez pas vu conseil faite vite opposition et demander remboursement Crdialement
Par Couleur il y a 2 ans

Très mauvais service,

Très mauvais service, quand vous commandez il est inscrit livraison en 72h, aucun suivi de colis et le conseiller qui vous répond par tchat vous raconte n'importe quoi.

Par DE GROOTE il y a 2 ans
Date d'expérience le 28/07/2022
Bonjour,
En très haute saison - ce qui fut votre cas pour une commande en juillet - il arrive que nous soyons victimes de notre succès ! Un afflux de commandes peut engendrer un retard de quelques jours des expéditions .
Bien cordialement,
Le Service Client .
Par LABBE G. il y a 1 an

Gros doute sur l'honnêteté j'ai commande une antenne ...

Gros doute sur l'honnêteté j'ai commende une antenne pour mon camping car reçu rapidement mais problème elle ne fonctionne pas j'ai contacté le service client par mail et par téléphone il réponde mais aucun retour pas de nouvelle l'antenne et payer ça sa ne prend pas de temps mais des lors qu'il y a un souci il n'y a plus personne je pence que j'en ai pour 90 euro de ma poche j'ai un ancien camping car avec pas mal de chose à voir et bien je vais commande ailleurs 😕

Par Dede il y a 2 ans
Date d'expérience le 19/06/2022

Bonjour, 

Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes avec l'antenne que vous avez commandée. Votre expérience n'a pas été à la hauteur de nos normes de service, et nous nous en excusons. Nous esperons que le litige à été résolu, si cela n'est pas le cas, je vous invite à nous contacter par téléphone, chat, ou mail.

Merci pour votre patience, 

Belle journée, Service clmient Just4camper

Par Just4Camper Just4Camper il y a 1 an
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