CATHY L.
Très décevant
Suite à une erreur du commercial avec qui j'ai signé le devis, le poêle choisi et payé n'a pas pu être installé , donc la date d'installation n'a pas, non plus été respectée.
Nous sous sommes retrouvés face un employé de mauvaise foi, afin d'être equipe fin septembre ( l'installation du poêle était prévue pour le mois d'août)nous avons été contraint d'accepter pour le même prix un autre modèle que nous n'aurions pas choisi dans d'autres circonstances, un modèle d'exposition. Et tout cela sans aucune excuse, sans geste commercial....
Expérience prouvée le 09/07/2021
il y a 4 ans
Bonjour, nous vous remercions de nous avoir exprimé votre déception. Nous tenons sincèrement à offrir à nos clients une expérience satisfaisante et nous sommes désolés de lire votre commentaire. Nos équipes vous contacteront très prochainement afin de remédier à votre problème.
En attendant, nous vous souhaitons une très belle journée.
L’équipe Kbane
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