ARNAUD B.
Au début, tout s'est bien passé. Cependant, la constitution ...
Au début, tout s'est bien passé. Cependant, la constitution du dossier avec Prime Rénov’ a été compliquée en raison de mes erreurs de manipulation . Mon principal souci concerne le suivi commercial, que je trouve très moyen. Bien que le commercial soit aimable, il manque pour moi de professionnalisme et ses délais de réponse sont longs. L’installation s’est bien déroulée, mais les explications étaient insuffisantes, ce qui nous pose aujoudhui des difficultés pour régler le thermostat. Globalement satisfait, mais je ne pense pas recommander.
Expérience prouvée le 07/02/2025
il y a 1 an
Bonjour monsieur BOUYRIE,
Merci de votre retour. Nous en prenons compte pour améliorer notre parcours client et nos délais.
Les explications sont primordiales lors de l'installation d'un poêle, c'est pourquoi nous allons revoir notre discours lors de la mise en service afin d'apporter tous les éléments nécessaire à la bonne utilisation du produit, à nos clients.
Merci de votre confiance.
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