La prise en charge et le suivi du dossier laisse à ...

La prise en charge et le suivi du dossier laisse à désirer. Un poseur est passé peu de temps avant le confinement pour vérifier les mesures puis plus aucune nouvelle jusqu'à ce que je me déplace en magasin début juin, soit trois semaines après le déconfinement. On m'informe alors que le poseur m'appellera le lendemain (j'attends encore l'appel). Je retourne en magasin quinze jours plus tard pour avoir des nouvelles, et cette fois, on m'annonce que le magasin ne fait plus de Velux. Je réponds que j'ai payé un acompte et le vendeur cherche le dossier et m'indique qu'il manque une pièce ; on devrait me contacter dès qu'elle arrive pour fixer une date de pose (j'attends encore l'appel). Après une troisième visite (mi-juillet), j’obtiens enfin une date de pose ! Cependant, aucun soucis pour la pose du velux (à l'heure, efficace)

Expérience prouvée le 20/02/2020