Mauvaise gestion administrative

Le RDV a été avancé de 3 semaines sans flexibilité sur la date et l'heure. On nous a demandé de payer la prestation alors qu'il s'agissait d'un contrat annuel avec prélèvements (je dois encore attendre le remboursement). Le service client n'est pas à la hauteur, alors que nous sommes client depuis 8 ans.