Bonjour monsieur Harle,

Tout d'abord, je vous remercie d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête de satisfaction.

En effet, nous sommes intervenus chez vous pour l'entretien de votre poêle non posé par nos services.

Aussi, lors de cette intervention notre technicien a détecté une non conformité sur votre installation et l'a fait remonté au service concerné.

Je suis navrée que vous n'ayez pu recevoir votre devis dans les délais désirés et vous présente nos excuses. 

Sachez que la remise en conformité d'installation non posée par Kbane est un service que nous rendons à nos client uniquement en sortie de saison (entre mars et juillet).

Cette année étant un peu particulière, j'espère que vous comprendrez.  

Je reste à votre disposition et vous souhaite une agréable journée.

Cordialement.

Soumia, service clients Kbane