Bonjour Mr Fournier,

Merci d'avoir pris le temps de nous partager votre expérience. Nous sommes désolés de lire votre message. Nous sommes conscients des problèmes de communication que vous avez rencontrés avec votre commercial et nous avons bien pris note de vos remontées qui serviront à l'amélioration de notre qualité de services.

Nous trouvons cependant votre note sévère car nous avons tout mis en œuvre pour vous satisfaire. Nous avons  été dans l'obligation de reporter le chantier à deux reprises au vu des difficultés que nous avons rencontrés, notamment en termes de préparation des combles pour notre visite et de refus de stationnement dans votre allee de votre part, qui ne nous permettaient pas d'exécuter votre chantier convenablement. Nous avons cependant planifier une autre date, à votre convenance, et ainsi réaliser votre chantier dans les règles de l'art. 

Nous espérons que, malgré ces aléas, votre projet vous permettra de profiter pleinement de l'amélioration des performances énergétiques de votre habitat.
Je vous souhaite une belle journée,

Le service ISOLATION Kbane,