Difficultés de suivi client

1/ Isolation : mauvais puis bon
Déçu en mai 2020 par l'éco-coach Eric Bruyère qui n'a jamais envoyé les 2 devis promis malgré plusieurs relances courriel et téléphonique à l'éco-coach et au service commercial concerné.
Heureusement que J'ai relancé mon dossier moi-même en mai 2021. Cette fois le dossier (suivi par Rachid Sidelhadj) a été mené à terme sans aucun problème, y compris la réparation d'une petite dégradation faite lors de l'isolation des combles.
2/ Menuiserie-fenêtres :
Ayant lancé début juin 2021 ma consultation pour remplacer 3 grandes fenêtres, le service commercial a rapidement réagit me demandant d'envoyer des photos de mes fenêtres actuelles au service menuiserie, celui-ci devant me recontacter rapidement.
Malgré de nombreuses relances téléphoniques et courriels à l'assistante, le service menuiserie m'a complètement ignoré. Aucun contact.
Impossible donc de savoir, au bout de 2 mois, si Kbane menuiserie va daigner prendre en compte mon projet ou s'il ne l'intéresse pas. Dois-je contacter la concurrence ?