Francis L.
dommage l'arrêt des contrats d'entretien .
dommage l'arrêt des contrats d'entretien il faut dire que le suivi n'est pas au top pas de synchronisation et de régularité ce n'est pas aux clients de contacter le service pour un rendez vous ainsi que dans des périodes que nous utilisons pas nos appareils j'ai resté chez vous pour une raison vous représentez la marque MCZ donc plus de connaissance du produit c'est votre politique.
Expérience prouvée le 20/12/2021
il y a 4 ans
Bonjour monsieur Landrieu,
Tout d'abord, je vous remercie d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête de satisfaction.
J'entend bien votre déception quant à l'arrêt de nos contrats d'entretien poêles.
Néanmoins, je tiens à vous rassurer sur le fait que nous continuons bien l'entretien de ces appareils.
Ce qui change réellement, c'est uniquement le mode de règlement.
En effet, chez nous, un contrat d'entretien se réglait 1 an à l'avance et comprenait l'entretien annuel de l'année suivante.
Aujourd'hui, ce type de règlement anticipé est remplacé par un paiement à la prestation, le jour de l'intervention uniquement.
Je me tiens à votre disposition si vous souhaitez plus d'informations sur ce changement.
Et je vous souhaite une agréable journée.
Cordialement.
Soumia, service clients Kbane
Cet avis intitulé « dommage l'arrêt des contrats d'entretien . » posté sur Custplace respecte notre charte Vous pouvez laisser un commentaire ou un avis , attribuer une note, poser une question publiquement depuis nos espaces de confiance. En savoir plus
Vous n'êtes pas encore membre ?
Créer un compte, c'est gratuit et ça prend moins d'une minute !
Mieux entendu
Les membres obtiennent plus de réponses que les utilisateurs anonymes.
Suivi complet
Le fait d'être membre vous permet d'avoir un suivi détaillé de vos demandes.
Accès exclusif
Le fait d'être membre vous permet d'avoir des options supplémentaires.