Bonjour monsieur Istria,

Merci à vous d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête de satisfaction.

Merci également d'avoir reconnu les compétences de nos techniciens  , ils seront ravis de ce retour.

Pour notre déménagement, je suis navrée que vous n 'en ayez eu connaissance. 

Cela fait plusieurs mois que nous communiquons là déçu via des affiches visibles à l'extérieur du showroom ainsi que des annonces via les réseaux sociaux.  

Concernant l'arrêt des contrats d'entretien poêles, je suis étonnée que l'information ne vous soit pas parvenue car nous avons envoyé un mail explicatif à l'ensemble de nos clients sous contrat. Veuillez nous excuser si tel n'a pas été le cas pour vous.

Je tiens aussi à vous rassurer sur le fait que nous continuons bien l'entretien des poêles à pellets et que vous pourrez toujours faire appel à nos services pour cette prestation.

Soyez assuré que nous mettons tout en œuvre pour la satisfaction de nos clients et sur de la considération que nous avons pour eux.

Je reste à votre disposition pour toute information complémentaire et vous souhaite une agréable journée.

Cordialement.

Soumia, service clients Kbane