Service après vente inexistant

Service après vente inexistant
RDV pris en mars pour changement de joint de porte de poele.
Le technicien se présente , mais na pas le joint ...
RDV pris de 22 septembre pour entretien annuel d'un poele ( ramonage, reglage prote, changement de joint)
Le technicien nest pas au courant de ma demande, na pas le joint et propose à la place un joint mousse de fenetre ( si si)
Il ne sait pas regler la porte et refuse le ramonage car il ne sait pas comment faire pour demonter les parois du poele.
Resultat 1/2 journée de congé et 0 maintenance.
Kbane porte bien son nom , juste bon pour une cabane, mais pas pour un service client efficace