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Publié à l'origine sur Custplace
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Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients Kbane Marquette Lez Lille.
Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.
Ouvrier pas très propre dans son travail a perdu des vis que j'attends toujours il devait les ramener le lendemain
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Suite à une tentative d’effraction, j'ai du faire changé ma porte d'entrée qui était grandement détériorée. normalement 2 mois d'attente pour la fabrication et la pose. dans mon cas il a fallu que j'attende 6 mois. ce qui est inadmissible quand la porte principale du logis est cassée !
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La personne en charge de l intervention est arrivé avec plus d une heure de retard. en prévenant 45 minutes après l heure de rdv. j avais prévu 1h30 de battement avant un rendez-vous. le technicien est repassé l après midi, à cause d une fuite, avec une nouvelle heure de retard sur le rendez-vous sans prévenir cette fois. la fuite est toujours présente, j ai l équivalent de 2 seaux d eau qui ont coulé depuis hier fin de matinée.
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2mois 1/2 pour finir le travail pas fait par l'autre équipe et toujours en attente de réparation a faire suite a dégat d'un ouvrier sur mon mur et aucunes nouvelles de l'agence!
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Nous avons eu beaucoup de soucis après l'achat de notre poêle et le service après vente a manqué de réactivité. c'est parce que le poêle devenait dangereux et parce que je vous ai alerté sur les risques d'intoxication que nous avons eu un vrai professionnel pour réparer les nombreux problèmes de ce poêle.
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Aucun technicien n'a le même discours et on se rend compte 4 ans après qu'ils étaient tous incompétent. j'espère ne jamais avoir de problème car ils restent responsable de leur attestation d'entretien...
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Pour le moment l installation n a pas ete faite j attend de voir avant de juger
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Je suis satisfaite du travail des ouvriers par contre juste après avoir donné le chèque j'ai appris que je pouvais le faire pour 1€ sans conditions de revenus.....
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Avant intervention, plusieurs contacts ou on nous demande ce qu'il faut faire ( alors qu'il y a un devis avec toutes les données ), a l'intervention : gros probleme sur l'enlevement de l'ancien isolant, malgrés que celui-ci etait prevu au devis, ne savent pas quel isolant a été choisi???
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2 semaines de retard sur la livraison de mon poêle. je suis prévenu la veille à 17h que l'installation de mon poêle était reportée. ensuite, problème avec le conduit d'évacuation souple lors de la première intervention, d'où la nécessité d'en prévoir une nouvelle. au final la pose de ce poêle m'a obligé à prendre 3 jours de congés.
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Prix élevés pour les entretiens de feu à granules plusieurs problèmes avec le services après vente.
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Moyen le tecnicien benjamin tres bien je voudrai avoir toujour en entretien
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Le temps passer à attendre la finalisation du chantier
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Difficulté pour avoir le rappel d'un interlocuteur suite à une demande dintervention
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L'année dernière il avait été constatée un non conformité de la conduite des fumées que devait être modifiée cette année. le jour de l'entretien le technicien n'était pas au courant, il appelle le responsable pour confirmation. après vérification en visio effectivement la conduite doit être modifiée, un rendez vous était à prévoir et depuis j'attends l'appel. après plusieurs relances hebdomadaires toujours pas de retour. de plus lors de l'entretien le technicien pas erreur et par inadvertance a emporté la clé pour ouvrir la porte du poêle et j'attends tjr un retour. je pe se que je vais me déplacer moi même chez vous en magasin
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Communication entre les services de kbane et ces derniers avec le client.
