KEVIN L.
A fuir !
Signature du devis en Mars, date de la pose en novembre !!!
Obligé de relancer toutes les semaines pour avoir un suivi du dossier. La personne en charge du dossier est une alternante mais aucune indication sur ses dates de présence qui vous laisse attendre pendant des semaines pour avoir une réponse.
Obligé de prendre des photos pour les technicien car ils ne sont pas capable d'anticiper leu de leur visite.
Le jour de l'installation il manquait le kit Wifi et le câble d'alimentation du poêle. Il leur manquait un pièce afin de faire une sortie de fumée correcte et le ils ne retrouvent pas mon manuel d'utilisation. Le meilleure pour la fin, il devait poser une sortie de toit noir qu'ils ont oublié de commander et m'ont posé une sortie en inox.
Je dois donc attendre pour qu'ils commandent la sorti en noir (alors qu'ils avait 7 mois pour la commander), puis il REVIENDRONT (en espérant pas 7 mois plus tard) pour venir modifier la sortie de toit.
Expérience prouvée le 13/11/2023
il y a 2 ans
Bonjour, nous sommes désolés d’apprendre que votre expérience chez Kbane ne se soit pas bien passée. Nos équipes vous contacteront très prochainement afin d’y remédier. Nous espérons être en capacité de résoudre votre problème et de vous offrir une expérience finalement réussie!
En attendant, nous vous souhaitons une très belle journée.
L’équipe Kbane
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