AVIS AUTHENTIFIÉ
Avis sollicité par Custplace
Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients Kbane Amiens.
Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.
Installation pro mais mise en service baclée, c'est dommage...
Le commercial m'avait dit qu'à la suite de l'installation il était prévu qu'un technicien vienne pour optimiser le réglage de l'appareil. A priori cela n'était pas du tout prévu et ne se fera pas. Les installateurs découvraient mon matériel (ils ne connaissaient pas ce modèle de poêle qu'ils installaient pour la première fois ). Résultat : je dois me débrouiller avec la notice qui n'est pas toujours claire, c'est dommage...
Bonjour Monsieur RIVIERE,
Je suis navré de votre retour d'expérience et de l'incompréhension autour de notre "Mise en service".
Sachez que pour votre poêle, une optimisation de ses réglages n'est pas nécessaire car déjà effectuée par le fabricant. En revanche, une mise en service est bien comprise dans votre dossier afin d'améliorer votre utilisation de l'appareil. Celle-ci se fait toujours après l'installation de l'appereil par un Technicien.
Je vous ai laissé un message vocal le 12 Juillet afin de planifier celle-ci.
Bien cordialement, Guillaume, Conducteur de travaux.
il y a 2 ans
