CECILIA D.
Bon commercial SAV laisse a désirer fortement
Très bon commercial mais l'équipe technique qui vous préviens le jour même qu'il faudra 2 rdv et non 1 car ils ont pas reçu le bon poêle.... Pas top. J'attends toujours que quelqu'un vienne me remettre en place le détecteur de monoxyde de carbone qui est tombé au sol peu de temps après l'installation car collé au mur avec du scotch double face et non vissé. Visiblement une fois qu'on a payé la facture.... on a plus personne qui s'active à vous répondre ou à prendre vos demandes en compte.
Expérience prouvée le 05/09/2024
il y a 1 an
Bonjour, nous avons bien pris note de votre retour. Nous vous remercions pour l'échange constructif que nous venons d'avoir au téléphone. Nous réitérons nos excuses concernant le désagrément que vous avez rencontré. Notre équipe interviendra à la date convenue ensemble afin de fixer le détecteur de monoxyde de carbone. Nous espérons que cette solution vous offrira pleine satisfaction.
Nous vous souhaitons une très belle journée,
L’équipe Kbane
CECILIA D.
il y a 1 an
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