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Désolée de vous dire cela. J'estime avoir été mal conseillée ...
Désolée de vous dire cela. J'estime avoir été mal conseillée quant au choix du poêle ! déjà il n'a pas de cendrier j'ai donc dû acheter un aspirateur à cendre. Il se règle très mal. Ensuite l'équipe qui est venue, bien que très sympathique me semblait avoir fait du bon travail. Le lendemain j'ai constaté une fuite de pluie sur le poêle. Il a fallut intervenir 2 à 3 fois pour colmater la fuite. bien que les interventions ont été très rapide je ne peux pas dire que je suis très satisfaite !
Bonjour madame Roux,
Tout d'abord merci d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête de satisfaction.
Nous sommes navrés que votre parcours client n'ait été optimal.
En effet, nous avons dû réintervenir pour résoudre le problème d'étanchéité.
Nous espérons que notre réactivité aura su vous convaincre de notre sérieux.
Aussi, nous restons à votre disposition au besoin et vous souhaitons une excellente journée.
Cordialement.
L'équipe Kbane Finistère.
il y a 1 an
