Bonjour Madame Thomasset De Longuemare, 

Tout d'abord je tiens à vous présenter nos excuses pour les difficultés rencontrées .  Je suis malgré tout surpris de votre appréciation dans le sens où à date le nécessaire a été fait pour l'étanchéité . En ce qui concerne le bris de toiture cela ne nous concerne pas, nous les avons simplement constatés lors de nos interventions . Nous restons  à votre disposition 

Bien cordialement . L'équipe Kbane de Caen