Bonjour Michel, 

Je suis navré pour se désagrément et vous prie de bien vouloir accepter nos excuses . Etant récemment arrivé sur l'agence de Caen j'ai consulté mes équipes concernant votre dossier et il semble que tout soit rentré dans l'ordre . Néanmoins je reste à votre disposition si vous le souhaitez. 

Je ne manquerai pas de partager votre commentaire concernant l'amabilité des installateurs , merci à vous ! 

Bien cordialement

François