DANIEL L.
Bien mais dommage
Les dates fixées des travaux n'étaient pas au rendez vous, personne ne répond aux appels, nous avons du mettre en oeuvre une politique de harcélement afin d'obtenir une date de chantier et une mise en oeuvre de celui ci. pas moins d'une quinzaine d'appel sans compter les mails ont été nécessaire pour avoir une réponse. peu importe l'heure a laquelle on appelle personne en décroche. sinon les travaux sont conformes, l'équipe présente sur place irréprochable. c'est vraiment dommage de gacher une expérience professionnelle pour un manque de communication.
Expérience prouvée le 20/10/2023
il y a 2 ans
Bonjour. C'est avec beaucoup de déception que je lis votre avis.
Sans mettre en cause votre expérience avec nous, il me semble que nous avons fait tout notre possible pour répondre à vos attentes.
Pour preuve une dizaine de mails de réponses que nous avons conservés, des appels des commerciaux et des service clients consignés (on vous a rappelé pour chaque appel manqué)
D'autre part, nous avons effectué gratuitement les travaux préparatoires qui devaient être à votre charge et nous avons pris à notre compte la différence de votre prime rénov.
Toutes ces démarches ont demandé du travail et une communication constante avec vous.
Toutefois nous vous remercions pour votre avis positif sur nos équipes de pose et sur la qualité des travaux.
Cordialement,
L'équipe Kbane
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