MATHILDE G.
Très satisfaite des conseils sur le choix du modèle ...
Très satisfaite des conseils sur le choix du modèle de poêle, de la réactivité de l'équipe et des solutions apportées lors du problème de délai d'appro du poêle et la gestion des dossiers de prime
Par contre, bémol sur la communication et l'organisation de la pose :
- je n'avais pas eu l'information que pas de date planifiable tant que réception non faite (= cela peut rallonger les délais)
- lors de la prise de rendez-vous, on nous dis rendez-vous à 13h par sms et pourtant les installateurs arrivent à 12h car erreur de communication en interne par Kbane + on ne me prévient pas que l'installation peut durer le lendemain matin, mais je ne peux pas être disponible et les installateurs sont contraints de faire vite et finir tard le jour J.
- lors de l'arrivée des intervenants, pas le bon poêle livré ==> pb de communication, mais problème résolu de suite par les équipes
Mais cela n'enlève pas la satisfaction sur le choix du pôele et l'installation du poêle qui est très beau, fonctionne très bien et la propreté du chantier une fois fini.
Expérience prouvée le 10/03/2022
il y a 3 ans
Nous sommes très heureux de lire votre commentaire :-D Nos équipes seront ravies de savoir que vous avez apprécié nos prestations!
Nous vous souhaitons une très belle journée,
L’équipe Kbane
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