Dossier annulé sans mon accord

J'ai signé le devis le 30/07/2020 et les travaux ont été réalisés le 04/12/2020 car mon dossier a été annulé sans que je sois au courant.
J'ai appelé beaucoup de fois à différents numéros mais je n'avais jamais eu de réponse (ce qui est inacceptable) jusqu'au mois dernier ou une conseillère m'a rappelée.
Malgré la problématique du dossier, les travaux ont été très bien réalisés, rapidement par les professionnels. Je suis content du résultat.