ELODIE P.
Je suis déçu de la prise en charge de mon dossier pour ...
Je suis déçu de la prise en charge de mon dossier pour plusieurs raisons :
- Coach difficilement voir injoignable,
- Pas de visite avant travaux ce qui aurait permis de définir très clairement la position du poêle dans la pièce et aux intervenants de ne pas perdre de temps et de percer un mur pour rien
- Changement d'option d'arrivée d'air du poêle en cours de chantier...
- 2 Aller-retour au dépôt car les plaques de protection n'étaient pas préparées puis la référence n'était pas bonne
Malgré tous ces aléas, je remercie les techniciens qui ont fait de leur mieux et sont restés jusqu'à 18h30. Ils n'ont pas baclé leur travail bien au contraire. L'installation est propre, soigné et leurs explication de mise en route et d'entretien très claires.
Expérience prouvée le 22/02/2024
il y a 2 ans
Bonjour,
Nous vous présentons nos plus sincères excuses, nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience chez Kbane ne se soit pas passée comme vous l'espériez. Votre satisfaction est notre priorité, et nous regrettons tout inconvénient que cela ait pu causer. Merci de nous avoir informés, et soyez assuré que nous prenons ces commentaires au sérieux pour améliorer nos services.
Cordialement, L'équipe Kbane
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