Bonjour Monsieur Bourrier, 

Dans un premier temps, nous vous remercions pour votre avis honnête, nous sommes sincèrement désolés que votre expérience auprès de notre entreprise ne se soit pas passée comme vous le souhaitiez. 

Nous mettons tout en œuvre pour que les chantiers soient réalisés dans les meilleures conditions pour nos clients, ainsi que pour nos équipes. 

Nous espérons que votre installation vous convienne malgré tout, auquel cas nous nous tenons à votre disposition. 

Cordialement.