bien que les équipes sur place soient très pros, le suivi commercial et après-vente n'existe pas. Je suis déçue car malgré plusieurs relances par mails, je n'ai pas eu de réponses et j'attends toujours un retour suite à problème étanchéité après 1 sema...

Bien que les équipes sur place soient très pros, le suivi commercial et après-vente n'existe pas. je suis déçue car malgré plusieurs relances par mails, je n'ai pas eu de réponses et j'attends toujours un retour suite à problème étanchéité après 1 semaine. le système via wifi n'est pas adapté si le réseau wifi a des problèmes momentanés, aucune autre solution pour allumer le poele n'est possible, sauf à aller derrière le poele qui est ... situé contre le mur, situation impossible en fait. j'attends toujours un appel pour le second rdv de "prise en main" du poele à granulés qui devrait avoir lieu 1 mois après l'installation. en effet, il faut pouvoir adapter la flamme, ce qui n'est pas évident pour un novice et l'on ma déconseillé l'utilisation de la sonde thermique à piles. comment faire alors pour que la température soit idéale sur l'ensemble des pièces à proximité ? j'avoue ne pas comprendre. je ne recommanderai pas à des personnes qui ont des difficultés avec l'utilisation des nouvelles technologies, à éviter à mon avis pour des solutions plus pragmatiques. dommage, car quand tout fonctionnement, ce doit être un très bon poele à granulés mais trop de technologies sans solutions de rechange.