LOIC M.
Assez satisfait dans l'ensemble.
Assez satisfait dans l'ensemble.
Je trouve dommage d'avoir eu affaire à 2 sous traitant. Kbane pour le premier et Kalorio pour le second. Le poêle est arrivé chez moi avec un problème (câble rongé) malgré une installation qui s'est très bien déroulé. Cependant son utilisation était impossible. La pause s'est faite le 11 mars et la réparation du câble le 4 avril soit quasiment 4 semaines sans pouvoir l'utiliser. Je trouve ça malheureux sachant le prix que ça nous a couté et ayant un enfant de 2 ans. Et quant à la réparation du poêle je remercie uniquement le service commercial de Kbane qui s'est lui même déplacé puisque le service des 2 sous traitant ne s'affolait pas, surtout Kalorio dédié a sa mise en service qui m'a donné une date d'intervention pas avant le 17 avril... Et ce malgré mon problème.
Un problème peut arriver mais quand il se présente on le gère rapidement surtout si le produit est neuf.
Expérience prouvée le 11/03/2024
il y a 2 ans
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre évaluation.
Nous sommes désolés pour le contre-temps concernant votre câble. Votre commentaire va nous permettre d'améliorer notre communication avec nos partenaires.
Nous remontons l'information de satisfaction à notre service commercial, et sommes heureux pour ce retour.
Cordialement
L'equipe KBANE
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