Mauvaise gestion du service pose, commande passée le ...
Mauvaise gestion du service pose, commande passée le 25 08 ,pose prévu le 06 déc ,conduit non crépi, donc pas de pose ,vu à la signature par le commercial Arthur ,il n y a pas eu de relevé technique comme prévu dans les cgv
Pose prévu après l hiver....
Manque de conseils.une somme conséquente investie et pas d économie d énergie,
Bonjour Mr Huger,
Merci pour votre message, même si celui-ci ne va pas dans le sens de l'expérience que nous voulons faire vivre à nos clients. Nous tenons à vous apporter quelques précisions:
- le relevé technique est effectué par notre commercial le jour de sa visite pour l'établissement de votre devis,
- la pose a été reportée non pas parce que votre conduit n'était pas crépi mais parce qu'il n'était pas consolidé
Nos poseurs n'étaient pas en sécurité et à terme votre propre sécurité n'était pas assurée. Il nous a donc paru logique de reporter votre projet le temps que vous fassiez ces travaux de consolidation de votre boisseau.
Comme nous vous l'avons précisé lors de votre visite à notre dépôt, nous serez prioritaire si un créneau de pose se libère.
Cordialement,
il y a 2 ans
