BOILLEY Xavier
Déception sur toute la ligne.
Déception sur toute la ligne.
Installation confiée à un prestataire inefficace qui aurait pu faire l’installation en deux jours à finalement mis trois jours et se permet de gruger un quatrième jour en quittant mon domicile en fin de matinée sachant qu’il était en promenade jusqu’à 10h.
Bref…
Équipe kbane absente, ne semble pas intéressée par le suivi dossier ni le suivi client
Expérience prouvée le 15/01/2024
il y a 2 ans
Bonjour, suite à votre retour, nous avons essayé de vous joindre. Nous comprenons que l'installation ne s'est pas passée comme vous le pensiez. Malheureusement, les conditions météorologiques difficiles ont impacté le déroulement de l'installation. Il est important que le prestataire ait pris le temps nécessaire pour réaliser le travail en toute sécurité, surtout dans des conditions dangereuses telles que la glace sur la toiture. Il est essentiel de prioriser la sécurité dans de telles situations.
Concernant le suivi du dossier, celui-ci est bien inscrit depuis le dernier jour de travail dans l'outil et la mise en service a bien été effectuée.
N'hésitez pas à revenir vers nous pour en discuter et trouver une solution à votre mécontentement. Belle journée.
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