Début caotique, fin tragique. J'attend les finitions depuis le 18 décembre 2024.
Les relations ont été très professionnelles avec le commercial ; il maitrisait parfaitement son sujet et nous a expliqué en détail tout son relevé technique. Les délais ont été respectés ; tout allait bien jusqu'à l'intervention des équipes techniques.
En effet, la coordination n'avait pas été faite en amont et les équipes sont arrivés sur le chantier sans avoir les détails des travaux vus en amont avec le commercial. Arrêt des travaux en fin de matinée après quelques dégâts dans la maison. Ils ont été propulsés sur un autre chantier pour finir la journée.
Le lendemain, ils sont ré intervenus avec les bons éléments, ils ont fait l’installation du poêle à bois très rapidement et depuis le 18 décembre 2024, j'attends les finitions. Ayant payé l'intégralité de la prestation, je pense que je vais attendre encore très très longtemps.
Après un certain nombre d'appel et de mail, aucune nouvelle de leur part.
Je suis extrêmement déçu par ce type de comportement et je vous déconseille de travailler avec cette agence.
Bonjour,
nous avons toujours été disponible et à l'écoute, vous avez modifié votre pose le jour de notre intervention, nous avons validé avec vous les modifications. L'arrivée d'air que vous souhaitée en rigide , décale l'appareil dans la pièce, chose que vous ne voulez surtout pas. Vous n'avez mis aucunes réserves sur votre bon de fin de travaux. Nous avons échangé ensemble sur l'arrivée d'air, je vous ai proposé la solution en rigide en réinsistant sur le fait que l'appareil serait décalé dans votre pièce.
Concernant nos équipes, nous planifions un chantier par jour pour que les poseurs se concentrent sur le chantier du jour, ils ont parfois une visite technique à faire chez des clients en complément de leur journée. Il y avait des temps de séchage à respecter entre le ragréage, la colle à carrelage, les joints, sans que nous puissions faire d'autres travaux chez vous.
Bonne continuation
il y a 1 mois
