FRANCOIS B.
Un an pour avoir son poêle, que c'est long [Résolu]
Un an pour avoir son poêle, que c'est long
Expérience prouvée le 08/02/2022
il y a 3 ans
Bonjour, nous sommes vraiment navrés pour la longue attente que vous avez subi, Kbane n'a aucun intérêt à bloquer les projets clients, nous avons fait le maximum pour écourter ce délai qui nous est imposé par le fournisseur.
Le poêle avait un délais de 5mois à l'origine, lors de la dé palettisation de l'appareil, l'équipe en place a constaté que l'appareil était abimé, nous avons commandé les pièces (elles ne sont toujours pas livrées au jour d'aujourd'hui) , nous avons dû affrété un transporteur pour récupérer le poêle dans une autre région (le fournisseur repoussait les dates d'arrivage de mois en mois). Nous avons essayé de répondre au mieux avec les éléments que nous avions, lors de nos échanges téléphoniques.
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