Bonjour Mr. Defosse, 

Merci de nous avoir partagé votre avis. Nous sommes désolés de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes. Nous espérons que les solutions proposées lors de notre échange téléphonique vous apporteront satisfaction. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous souhaitez en rediscuter plus longuement. Nous vous souhaitons une bonne journée, 

L'équipe Kbane