Bonjour,

Nous sommes profondément désolés pour les désagréments que vous avez rencontrés lors de votre expérience chez Kbane. Nous tenons à vous présenter nos excuses les plus sincères.

Nous avons pris en compte vos difficultés avec l'informatique et nous vous avons proposé de signer votre devis manuellement.

Effectivement, le temps de recevoir votre devis papier, votre dossier n'a pas été validé immédiatement.

Cependant, notre promesse client étant de 3 mois pour intervenir chez nos clients., nous sommes intervenu à votre domicile un mois après la réception de votre devis papier.

Nous sommes navrés mais le montant de votre devis signé n'a pas changé d'une date à l'autre.

Vous aviez votre acompte et le solde de votre dossier.

Sachant que nous vous avions accordé, à titre commercial, un règlement de votre acompte à hauteur de 50% de votre reste à charge au lieu de 50% de la totalité de votre devis dans la limite du reste à charge.

Votre satisfaction est d'une importance capitale pour nous, et nous prenons vos commentaires très au sérieux.

Cordialement,

l'Equipe Kbane