Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre ressenti et expérience.

Comme expliqué lors de notre conversation téléphonique de ce jour, votre chantier présentait des particularités. 

Nous avons dû faire face à des impondérables techniques d'où le fait que nous ayons dû passer à votre domicile à plusieurs reprises.

Nous sommes navrés que vous ayez perdu du temps suites à nos différents passages.

Nous avons fait de notre possible afin de pouvoir poser votre poêle avant cet hiver.

Nous avons également pris en charge toutes les dépenses supplémentaires dues aux particularités techniques de votre domicile.

Nous comprenons votre insatisfaction.

Vos remarques constructives nous permettrons de nous améliorer afin de satisfaire l'ensemble de nos clients.

Pierre Heynard

Leader Travaux