Cedric R.
3 mois de retard sur l’installation du poêle, aucun ...
3 mois de retard sur l’installation du poêle, aucun geste commercial et en plus lors de l’installation, pièce manquante (module wifi)
Expérience prouvée le 05/10/2023
il y a 2 ans
Bonjour, nous vous remercions de nous avoir exprimé votre déception. Nous tenons sincèrement à offrir à nos clients une expérience satisfaisante et nous sommes désolés de lire votre commentaire. Nos équipes vous contacteront très prochainement afin de remédier à votre problème.
En attendant, nous vous souhaitons une très belle journée.
L’équipe Kbane
Cédric RONCORONI
il y a 2 ans
il y a 2 ans
Bonjour Monsieur,
Nous tenons tout d'abord à vous présenter nos plus sincères excuses pour les inconvénients que vous avez rencontrés lors de l'installation de votre poêle. Nous comprenons pleinement que le retard de trois mois ainsi que le kit wifi manquant lors de l'installation ont été source de frustration et nous en sommes profondément désolés.
Nous avons procédé à un geste commercial et le kit wifi manquant a bien été installé dès sa réception le 07 décembre 2023.
Nous espérons avoir répondu à vos attentes et restons à votre disposition pour toute autre demande.
Bien cordialement,
L'équipe Kbane
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