Avis assez mitigé du début à la fin.

Après plusieurs mois de retard, j'ai enfin reçu mon poêle. L'installation a bien eu lieu, bien que dans des conditions assez compliquées (forte pluie). L'équipe qui a installé mon poêle était très sympathique. Cette aventure aurait pu bien se terminer, sauf que, dès le soir même, le poêle s'est constamment mis en défaut et s'est éteint. Et là, le cauchemar a commencé.

Aujourd'hui, j'ai eu la visite du technicien, censé m'expliquer le bon fonctionnement du poêle et vérifier la conformité de l'installation. Cependant, avec un poêle qui ne fonctionne pas, cela risque d'être compliqué. J'ai trouvé le technicien très professionnel, ponctuel et ouvert à la discussion. Apparemment, le poêle est défectueux et abîmé à plusieurs endroits. Les informations ont été transmises à la société Kbane, en espérant que cela ne prenne pas trop de temps à se résoudre.

Bonjour, nous sommes désolés d’apprendre que votre expérience chez Kbane ne se soit pas bien passée. Nos équipes vous contacteront très prochainement afin d’y remédier. Nous espérons être en capacité de résoudre votre problème et de vous offrir une expérience finalement réussie!

 

En attendant, nous vous souhaitons une très belle journée.

L’équipe Kbane

 

 

Par Kbane Reims il y a 10 mois

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