AVIS AUTHENTIFIÉ
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Très mauvaise expérience. Après 6 mois de retard, ...
Très mauvaise expérience. Après 6 mois de retard, le poêle a été posé. J ai tenté de joindre un responsable pour me plaindre, sans réponse. Le seul retour que j ai eu c est france contentieux avec des frais. La cerise sur le gâteau, une non conformité de pose pouvant entraîner une intoxication ou un incendie. J attends toujours l appel d un responsable avant que la non conformite soit levée et que ma maison brûle
Bonjour Monsieur Bourgouin,
Merci de nous avoir partagé votre avis.
Le responsable de l'agence Kbane Tours a tenté plusieurs fois de vous joindre ces derniers mois, sans succès.
L'installation de votre poêle est en effet non conforme. Nous nous en sommes excusés, et vous en avons averti par email le 27/07/2023. Dans cet email nous vous avons indiqué notre besoin de réintervenir chez vous, afin que l'installation de votre appareil soit conforme. À aujourd'hui nous n'avons pas eu de réponse de votre part sur vos disponibilités pour cette réintervention.
Nos équipes sont à votre disposition pour réinstaller votre poêle, à la date qui vous conviendra.
N'arrivant pas à vous joindre, voici les coordonnées de notre agence pour que vous puissiez nous appeler, à votre convenance : 02 55 99 90 59.
Bonne journée à vous, et à bientôt.
L'équipe Kbane Tours
il y a 1 an
Bonne journée à vous et à bientôt
Bonjour Monsieur Bourgouin,
Nous vous remercions pour votre message et les précisions apportées.
Nous vous proposons de poursuivre nos échanges directement par téléphone au 02 55 99 90 59, du lundi au vendredi, de 9h à 17h.
Bonne journée à vous, et à bientôt.
L'équipe Kbane Tours
il y a 1 an
Cordialement,
Bonjour Monsieur Bourgouin,
Nous avons pris en compte votre demande : votre dossier est maintenant suivi par notre Directeur Régional, qui vous a appelé vendredi dernier.
Il est maintenant votre interlocuteur privilégié.
Bonne journée à vous.
L'équipe Kbane Tours
il y a 1 an
