En avril 2024 , nous avons fait affaire avec Kbane. ...

En avril 2024 , nous avons fait affaire avec Kbane. Pour une pose d'un poêle à bois avec un vendeur de Kbane ( qui sait très passer ).
Nous avons fait une 10ène de flamber depuis la pose. Un souci est survenue ,il y a maintenant 15 jours , nous avons le détecteur de monoxyde de carbone qui s'est déclencher en pleine nuit ....
Un joint défectueux ?ou une pose bâclé ? ( les ouvriers surdosé, finition du chantier 19h30 ).
Le lendemain de l'incident , nous avons aussitôt contacté Kbane , qui nous on bien fait comprendre qu'ils allaient prendre notre demande sous 48h après l'appelle , or 6 jours après aucune nouvelle . Obliger de devoir les relancer pour la 3ème fois.
Pour au final nous dire qu'il n'y a pas de garantie.
Au téléphone la personne nous confirme de faire un ramonage en si peu de temps ?
Sans qu'une seule personne soit venu constaté les dégâts depuis l'incident.