Très déçu.
Très déçu.
Nous sommes passé par votre société et notre poêle refoule de la fumée à chaque ouverture de porte.
C'est irrespirable
Aucun service après vente et une lettre nous disant que l'installation est conforme.
En gros débrouillezvous
Bref un artisan du coin lui se deplacerait.
Nous sommes des pigeons qui payons mais si il y a une problème plus personne....
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés de lire votre retour et comprenons parfaitement votre déception face à la situation rencontrée avec votre poêle.
Ce que vous décrivez ne reflète en rien l’expérience que nous souhaitons offrir à nos clients, tant en matière d’installation que de suivi après-vente.
Cependant, ne disposant pas de vos coordonnées à partir de ce commentaire, nous ne sommes malheureusement pas en mesure d’identifier votre dossier pour vous recontacter directement.
Nous vous invitons donc à prendre contact avec notre service client afin que nous puissions étudier votre situation de manière approfondie, réévaluer l’installation si nécessaire, et trouver ensemble une solution adaptée.
Soyez assuré(e) que nous restons à votre écoute et mobilisés pour assurer votre satisfaction.
Bien cordialement,
L’équipe Kbane
il y a 2 semaines
