une expérience particulière... En effet remplacement ...

une expérience particulière... En effet remplacement de fenêtres et une mise en place d'un poêle à Pellet. Les équipes de poseurs font le job, pro, représente leurs entreprise, ponctuelles etc. Le commercial fait son taf. La logistique et le sav un énorme zéro pointé pour les menuiseries records de prestations... manque de pièces, pièces égarés etc...
et la pour continuer la série après plusieurs années de bon et loyaux service et deux jours après le passage du technicien qui effectue le ramonage sous contrat Kbane bien sur... deux jours après une pièce défectueuse... Appelle téléphonique à la plate forme le 27 janvier 2021 la secrétaire m'annonce 3 semaines pour la commande de pièce sans savoir la pièce défectueuse la blague... je lui dit que c'est une pièce majeure pour le fonctionnement elle me répond que un technicien m'appellera sous 24h pour la référence etc. Nous sommes le 14 mars 2021 et bien sur toujours pas de rappelle du zéro sav kbane. L'an prochaine ne me sollicitait pas pour renouveler mon contrat entretien chez vous. C'est un manque de professionnalisme...

Bonjour Monsieur Fermon, 

D'un point de vue menuiserie nous sommes malheureusement tenu par les délais fournisseurs, nous tachons de faire le maximum afin de passer les commandes dans les temps afin d'écourter ces délais. 

Concernant les infos liées à votre dossier sont notées, nous nous chargeons de relancer le service concerné ce jour et faisons le nécessaire pour finaliser les travaux dus. 

Kbane s'efforce d'accompagner ses clients jusqu'au bout de leurs projets. Nous sommes à vos côtés, du conseil à l'installation, jusqu'à la maintenance de votre projet. 

Par Kbane il y a 4 ans

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