À fuir, j'ai jamais vu autant d'incompétence au sein ...
À fuir, j'ai jamais vu autant d'incompétence au sein d'une même société! La première commerciale vend une offre découverte qui n'existe pas et oublie de préciser qu'il y a une facturation à la minute, son manager s'engage à faire un avoir mais ne le mettra jamais en place malgré de nombreux mails. Le 2ème commercial ne répond pas aux mails et ne résilie pas l'offre découverte qui a pourtant été transformée en ligne permanente, la première continue d'être facturée pendant des mois. Le service technique ne sait pas configurer son produit, le SAV est hors sol et ne gère pas ses tickets et j'en passe... C'est juste hallucinant d'être aussi incompétent sur tous les postes, et dire qu'il y a une grosse maison comme Bouygues derrière... Keyyo aurait du faire faillite dès son commencement.
Nous sommes désolés de constater que votre expérience ne semble pas avoir été à la hauteur de vos attentes. Nous serions ravis de pouvoir échanger avec vous afin de mieux comprendre la situation et tenter d’y apporter une solution.
Nous vous invitons à nous transmettre vos coordonnées ainsi qu'un rappel de votre situation à l’adresse [email protected]. Nous espérons ainsi pouvoir regagner votre confiance.
Bien à vous,
L’équipe Bouygues Telecom Pro Keyyo.
Merci pour votre retour et pour les informations que vous avez finalement transmises. Elles nous ont permis d’identifier votre dossier.
Votre situation est désormais bien prise en charge par nos équipes et les vérifications nécessaires sont en cours afin de faire le point sur les éléments que vous mentionnez. Nous reviendrons vers vous dès que nous disposerons de plus d’informations.
Bien à vous,
L’équipe Bouygues Telecom Pro Keyyo.
