Installation parfaite
Installation parfaitement réussie avec les conseils très professionnels de Kamel TABOUBI.
Merci à lui
Date d'expérience le 17/12/2024
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Publié à l'origine sur Custplace
Publié à l'origine sur Custplace
Installation parfaitement réussie avec les conseils très professionnels de Kamel TABOUBI.
Merci à lui
Mon Interlocuteur Damien Lallemand à l’écoute de mes besoins, très professionnel et compétent, il a su prendre le temps pour bien paramétrer mon système
Prise en charge de nos différentes demande par Mme HERVET Cindy... Très professionnelle, disponible et pour le coup la satisfaction du client est vraiment son objectif premier. Nous nous sommes senti privilégié et écouté malgré les nombreux appels manqués de notre part. Grace a elle nous voila ré engagé pour les années a venir pour plusieurs de nos établissements.
Merci à la rapidité de résolution de la part de Alban
Installation guidée par Yassine parfaite.
Un grand merci à lui
Accompagnement au top pour l'installation, PARFAIT
Je remercie Alban du service parametrage pour sa gentillesse et sa patience.
Je suis très satisfaite de la technicienne Keyyo qui m’a guidée dans l’installation de mes appareils... Colleen s’est montrée très professionnelle en plus d’être très agréable. Je suis ravie et souhaiterais rencontrer davantage de professionnels de sa trempe au quotidien. Mille mercis pour cette aide aussi précise que précieuse.
5 étoiles pour Océane Réveillon chargée de satisfaction, personne incroyablement compétente et gentille, a elle seule elle arrive a remuer le service commercial ET technique, sa gentillesse fait que vous oubliez totalement la mauvaise adresse et la non amabilité du service commercial.
BRAVO a Océane Réveillon et a Eric Cormont du service technique qui est aussi ultra competent.
Un service d'excellence, un accompagnement parfait. Merci
Bonsoir, je n'ai pas signé, mais la commerciale a été hyper claire, compétente, et a bien répondu à mes questions.
Trés compétent
Tout a été fait en moins de 2
Après presque trois semaines d'appels ou personne n'a pris en compte ma problématique et une personne, au service satisfaction, froide et sans aucune empathie qui ne propose que de rajouter des services à facturer. Monsieur Moulloud Yassine a eu la patience et le professionnalisme pour trouver la cause des problèmes et appliquer des solutions.
Je peux enfin avoir de la connexion et être contacté sur mes postes fixent par mes clients et fournisseurs. Sans parler des autres paramétrage qui prennent du temps.
Un grand merci à ce monsieur pour sa patience, son efficacité et sa gentillesse.
Il m'a soulagé d'un grand poids dans un moment délicat qui est la création d'une entreprise.
Encore un grand merci
En gros le top du top.
Yassine à paramétré notre messagerie téléphonique de façon plus que bien étant donné sa rapidité et son efficacité à nous expliquer les différentes possibilités et fonctionnalités que nous avons avec ce nouvelle outil de messagerie KEYYO.
Il nous a très bien aiguillé, conseillé et expliqué les différentes possibilités de notre nouvelle message qui soit-disant passant est elle aussi au top avec cette fonction de réception des message vocaux sur la boite mail de notre choix.
Encore Bravo et un grand merci à Yassine est également à KEYYO pour ces prestations.
Mr SCHMITT
Entreprise informatique à Antibes nous avons 2 fibres interrompues depuis jeudi 19 septembre et aucune nouvelle on fonctionne avec de la 4G qui a un débit tout juste suffisant pour le téléphone
A FUIR
Font payer un abonnement fibre + ADSL (on se demande comment c'est possible) et n'ont jamais apporté la fibre. Service non rendu = service non payé. Résultat Keyyo assigne en justice. Ils n'ont vraiment rien pour eux.
Je déconseille fortement KEYYO Bouygues Telecom en raison d'une expérience client désastreuse. Leur service clientèle est inexistant, et leur site Internet ne fonctionne pas lorsqu’on tente d’ouvrir des tickets. Ma sœur, également cliente chez eux, s’est vue réclamer plus de 1200 € pour commander un iPhone avec son forfait pro qu’elle n’a jamais reçu, trois mois après la commande. Malgré ses demandes de remboursement et de résiliation pour service non rendu, elle attend toujours une solution et a dû faire appel à un avocat pour faire valoir ses droits.
En ce qui me concerne, l'activation de ma carte SIM a pris trois mois. Depuis que j'ai souscrit chez eux, mon conseiller Youri (je n’indique que son prénom pour ne pas dévoiler son nom de famille ) ne répond plus à mes mails, bien qu’il ait été très réactif au début afin que je souscrite. Le service client est odieux et ne traite aucune de mes demandes. En juillet, ma carte SIM ne fonctionnait pas du tout et malgré mes nombreux mails aux différents contacts chez KEYYO, on m’a systématiquement renvoyé vers l’ouverture d’un ticket ou à contacter le service client par téléphone. Cependant, il est impossible d’ouvrir un ticket sur leur site défaillant, et sans carte SIM, comment contacter le service client ?
Je mets un avis négatif car le service est vraiment déplorable. Je suis sérieusement en train de considérer de faire appel à un avocat pour résilier mes contrats chez eux. Il existe d’autres opérateurs bien plus performants. Pour clarifier, bien que KEYYO utilise le réseau Bouygues Telecom, ils ne fournissent pas le même service après-vente, ni le même support technique. Je suis client a titre perso chez Bouygues Telecom avec eux, leur expliquant les difficultés que je rencontre avec Keyyo ils m’ont immédiatement confirmé qu’ils n’ont aucun lien direct avec les services de KEYYO. C’est une catastrophe sur toute la ligne. Évitez KEYYO à tout prix.
Je laisse très souvent des avis pour les restaurants, les hôtels, et divers services dont je suis client, et dans 99 % des cas, mes avis sont positifs. Si je me vois contraint de laisser un avis négatif, c'est après avoir attendu de nombreux mois et constaté un manque de professionnalisme flagrant. Je ne me permets pas de critiquer une structure, une enseigne, ou une personne sur la base d'une simple mauvaise expérience, car cela peut arriver. Cependant, dans ce cas précis, les problèmes sont récurrents et se répètent sans cesse. Depuis le premier jour jusqu'à aujourd'hui, les problèmes persistent et aucune solution n'est jamais apportée. Nous payons des sommes astronomiques pour finalement ne pas obtenir le service attendu et les prestations pour lesquelles nous avons payé.
Ce qui m'a poussé à laisser un avis négatif, c'est la réponse que j'ai reçue lorsque j'ai demandé à résilier mon contrat. On m'a informé que je ne pouvais pas résilier sans devoir payer des frais exorbitants, car j'étais engagé pour 48 mois. Sincèrement, suivez mon conseil : n'allez pas chez eux. Choisissez un autre fournisseur pour éviter de nombreux désagréments, tant pour votre entreprise que pour votre portefeuille.
Réactifs, compétants à l'écoute....
Merci Alexandre pour votre disponibilité et la clarté de vos explications.