Custplace
Keyyo
Partagez votre avis

Avis sur Keyyo

logo Keyyo
  • 4/ 5
  • 305 votants

Partagez votre avis Keyyo

Evaluez votre expérience client Keyyo. Votre avis est précieux

Filtrer les avis par

Avis Keyyo du plus récent au plus ancien

A FUIR ! FORCING CONTRACTUEL !

A FUIR ! FORCING CONTRACTUEL !
SERVICES MÉDIOCRES !!!!!!
RÉSILIATION IMPOSSIBLE ! ET FRAIS DE RÉSILIATION COMPLÈTEMENT HORS NORMES
VOUS ETES AVERTIS A FUIRRRRRRR +++

Par Kamoun il y a 1 semaine
Date d'expérience le 22/01/2026

Nul nul et nul! J’avais une box particulier qui fonctionnait ...

Nul nul et nul! J’avais une box particulier qui fonctionnait très bien j’ai voulu passer à une box pro pour mon commerce. Depuis une semaine le wifi fonctionne qu’à proximité de la box Keyyo. On me réponds avec des explications ultra technique alors que je n’ai rien à foutre je veux juste que ça fonctionne. J’en conclus que une box particulier et plus efficace qu’une box pro et ils ont du mal comprendre, ils me propose d’acheter des répéteurs wifi, le comble.

Par Oualid il y a 2 semaines
Date d'expérience le 15/01/2026

connection internet

Merci à MOURAD pour son écoute et ses explications simples et rapides

Par Augereau guillaume il y a 2 semaines
Date d'expérience le 13/01/2026
Bonjour,

Merci beaucoup pour votre message. Nous sommes heureux que l’écoute et les explications de Mourad vous aient satisfait.

Bien à vous,
L’équipe Bouygues Telecom Pro Keyyo.
Par Bouygues Telecom Pro Keyyo il y a 2 jours

Service recommandé par Ouitak

Même dans des moments complexes, l’équipe a su faire preuve d’écoute, d’empathie et de professionnalisme. Une solution adaptée a été rapidement trouvée, avec un réel souci de compréhension et d’accompagnement. Un service fiable, humain et efficace que je recommande sans hésitation.

Par Ouitak il y a 3 semaines
Date d'expérience le 06/01/2026
Bonjour,

Merci pour votre retour très positif. Nous sommes ravis que notre équipe ait pu vous accompagner efficacement et avec attention.

Bien à vous,
L’équipe Bouygues Telecom Pro Keyyo.
Par Bouygues Telecom Pro Keyyo il y a 2 jours

Très bonne expérience avec le service Keyyo.

Très bonne expérience avec le service Keyyo.
Un grand merci à Élodie du service paramétrage, qui m’a accompagnée avec beaucoup de professionnalisme, de patience et de réactivité pour la mise en place des transferts d’appels.
Explications claires, aide efficace et solution rapide : un vrai soulagement.
Merci encore Élodie pour votre disponibilité et votre gentillesse !

Par Abdelilah hind il y a 3 semaines
Date d'expérience le 06/01/2026
Bonjour,

Merci pour votre message. Nous sommes heureux que l’accompagnement d’Élodie ait rendu la mise en place de vos transferts d’appels simple et efficace.

Bien à vous,
L’équipe Bouygues Telecom Pro Keyyo.
Par Bouygues Telecom Pro Keyyo il y a 2 jours

merci beaucoup Mustapha pour votre bienveillance et ...

merci beaucoup Mustapha pour votre bienveillance et votre travail

Par Dejean il y a 1 mois
Date d'expérience le 29/12/2025
Bonjour,

Merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes ravis que le travail et la bienveillance de Mustapha aient été appréciés.

Bien à vous,
L’équipe Bouygues Telecom Pro Keyyo.
Par Bouygues Telecom Pro Keyyo il y a 2 jours

Message de remerciement

Madame, Monsieur,
Lors de la dernière intervention téléphonique dans notre office, Chloé s’est montrée remarquable par son efficacité et son professionnalisme. Son accompagnement a été particulièrement apprécié.
J’en profite également pour adresser mes remerciements à l’ensemble de l’équipe Keyyo pour cette année 2025. Votre expertise et votre expérience au service des entreprises sont précieuses et contribuent à instaurer une relation de confiance durable.
Toute l’équipe Rommel vous souhaite de très belles fêtes de Noël et de fin d’année.
Avec nos salutations distinguées,
L’équipe Rommel

Par SANDRINE ROMMEL il y a 1 mois
Date d'expérience le 22/12/2025
Bonjour,

Merci pour ce message chaleureux. Nous sommes ravis que l’accompagnement de Chloé et de notre équipe ait contribué à une expérience positive tout au long de l’année.

Bien à vous,
L’équipe Bouygues Telecom Pro Keyyo.
Par Bouygues Telecom Pro Keyyo il y a 2 jours

Entretien suite à Modification d'option

Suite à une demande de modification d'option à mon contrat, j'ai été contacté par Mme Bervier qui a été très professionnelle, à l'écoute et proposant même d'autres solutions favorables, et en plus avec le sourire. Merci à elle !!

Par CLND Associés AXA Melun il y a 1 mois
Date d'expérience le 19/12/2025
Bonjour,

Merci pour votre retour. Nous sommes heureux que Mme Bervier ait pu vous proposer des solutions adaptées avec professionnalisme et bonne humeur.

Bien à vous,
L’équipe Bouygues Telecom Pro Keyyo.
Par Bouygues Telecom Pro Keyyo il y a 2 jours

Rendez-vous Fibre non honoré, absence totale de suivi et mise en péril de l’ouverture de mon commerce

Un rendez-vous d’installation avait été programmé le 2 décembre 2025 entre 10h00 et 14h00. Le technicien ne s’est jamais présenté et je n’ai reçu aucune information de leur part. Après plusieurs appels, j’ai appris via ma coordinatrice de projet, que le rendez-vous avait été déplacé au 17 décembre, sans que je n’aie été prévenu.
Le 2 décembre, un conseiller s’est engagé à contacter le service technique pour obtenir un rendez-vous avant l’ouverture du commerce. N’ayant aucune réponse, j’ai rappelé le 3 décembre : on m’a indiqué que l’équipe terrain n’avait pas répondu, avec promesse de rappel. Aucun appel.
Le 4 décembre, même constat : aucune solution. Le 5 décembre, on m’a encore confirmé l’absence de réponse malgré les relances. J’ai demandé à parler à un manager : plusieurs engagements de rappel avant 15h00, puis 17h00, n’ont pas été tenus. Pire encore, deux conseillers m’ont raccroché au nez lors de mes rappels successifs.
Cette situation met directement en péril l’ouverture du commerce : la caisse, les balances, l’alarme, le téléphone fixe et le TPE dépendent de la fibre. Sans installation, je ne peux pas ouvrir, entraînant un risque financier important et des salariés qui ne seront pas payés. Et dans tout cela BOUYGUES Telecom s’en moque totalement. Ha oui sans oublier que le tout premier rdv du 27 nov pour l’instar du Backup 4G a aussi donné lieu à un incident non résolu ce jour!
Bien entendu tout le monde est parti en week-end le vendredi nous laissant dans la panade sans réponse et sans possibilité d’ouvrir notre commerce ce lundi 8dec!!!!!!

Par Fabien il y a 1 mois
Date d'expérience le 06/12/2025

A fuir

Bonjour nous sommes un cabinet paramédical et depuis juillet 25 date d ouverture des lignes rien n a jamais fonctionné entre paramétrages incorrects, non rappel ou non réponse aux mails par le chargé de clientèle professionnelle, mauvaise réception et j en passe ... nous sommes dans l'obligation de résilier pour cas de force majeure puisque les services pour lesquels nous payons ne fonctionnent pas et que nos patients et nos cabinets en pâtissent ... et le service client n accepte pas cette résiliation et nous oblige a payer l engagement restant alors qu ils ne sont pas en mesure de fournir les services payés ... nous saisissons donc notre protection juridique

Par MP01 il y a 1 mois
Date d'expérience le 03/12/2025
Nous avons exactement le même problème avec keyyo et nous sommes certainement tres nombreux dans cette situation nous étions contraint de résilier parceque notre activité est restée bloquée plusieurs semaines et keyyo nous impose des frais de résiliation hors normes
Alors que le service pour lequel nous avions pris cet abonnement chez n'a jamais fonctionné
Par Kamoun il y a 1 semaine

Panne fibre

Bonjour,
Actuellement en panne depuis quasiment 3 semaines avec la fibre.
Nous sommes une entreprise et nous avons 3 personnes qui travaillent a distance, depuis bientôt 3 semaines ces trois personnes ne peuvent plus travailler…
Keyyo ne nous propose aucune solution pour résoudre le problème, ah si signer des devis pour avoir des adresses IP fixe..
Chose que j’ai fait tellement nous sommes dans une situation compliquée !
Personne ne me rappelle pour mes validation de devis et surtout pour mettre en place les accès à distance…
Je n’en peut plus je passe plus de 2h par jour au téléphone pour que quelqu’un me trouve une solution…
Et pour couronner le tous Bouygues intervient tous les deux jours dans notre entreprise et aucuns techniciens ne comprend le problème ou alors ils arrivent et ne savent même pas pourquoi ils ont été mandaté.
Bien sur la plupart n’ont même pas le matériel, car ils ne sont au courant de rien.
Franchement c’est catastrophique…
Je vais demander des indemnisations cela n’est plus possible et nous allons changer de prestataire…

Par Morand il y a 1 mois
Date d'expérience le 02/12/2025

BBOX PRO

Merci à Erwan pour son accueil et son professionnalisme pour l’aide à la mise en route de notre BBOX PRO. Une installation intuitive et facilement réalisable, des réponses claires aux questions. Encore un grand merci et Bonne Fêtes de fin d’année à vous Erwan.

Par Vanessa il y a 2 mois
Date d'expérience le 24/11/2025
Bonjour,

Un grand merci pour votre retour ! Nous sommes ravis d’apprendre que la mise en route de votre Bbox Pro s’est déroulée facilement et que l’accompagnement d’Erwan a été à la hauteur de vos attentes.
Votre satisfaction est notre priorité, et nous ne manquerons pas de transmettre vos compliments à Erwan, qui en sera très touché.

Nous vous remercions sincèrement pour votre confiance et vous souhaitons également de très belles fêtes de fin d’année.

Bien cordialement,
L'équipe Bouygues Telecom Pro Keyyo.
Par Bouygues Telecom Pro Keyyo il y a 2 mois

Service d'assistance technique de qualité

Je suis ravie de la qualité de l'assistance technique en appel visio pour l'installation de tous mes équipements internet professionnel
Le technicien Jean Martin a su faire preuve de beaucoup de patience et de clarté dans ses indications pour me guider pas à pas jusqu'à l'installation définitive
Je le remercie pour la qualité de son intervention
Il a même pris soin de me rappeler après pour vérifier que tout fonctionnait parfaitement

Par Amandine Le Guern il y a 2 mois
Date d'expérience le 21/11/2025

Pas très sérieux! les seuls services qui fonctionnent, ...

Pas très sérieux! les seuls services qui fonctionnent, c'est le service facturation et le service commercial !

Par DAHMAN il y a 3 mois
Date d'expérience le 20/08/2025
Bonjour,

Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes.

Afin de mieux comprendre votre situation et de vous apporter une solution adaptée, nous vous invitons à nous transmettre vos informations ainsi que plus de précisions sur votre situation à l'adresse suivante : [email protected]

Bien à vous,
L'équipe Bouygues Telecom Pro Keyyo.
Par Bouygues Telecom Pro Keyyo il y a 3 mois

Beaucoup d'aléas dans le déploiement, service paramétrage au top

Beaucoup d'aléas dans le déploiement, qui aurait pu être mieux anticipé si les conseillers commerciaux avait fait un meilleur travail. Un service paramétrage particulièrement réactif et efficace pour régler les différents soucis, merci à Anthony, 5/5 pour eux !

Par Mairie Clermont il y a 3 mois
Date d'expérience le 14/10/2025
Bonjour,

Merci pour votre retour constructif. Nous transmettons vos compliments à Anthony et à l’équipe pour leur réactivité.

Bien à vous,
L'équipe Bouygues Telecom Pro Keyyo.
Par Bouygues Telecom Pro Keyyo il y a 3 mois

assistance technique

Un accueil vraiment au top, un conseiller/assistant technique m'a assisté pendant 2 jours pour m'intaller ma ligne et en même temps me regler quelques problème que j'ai rencontrer sur un de mes posts, son nom " Alexandre Lenfant " il a fait le nécessaire pour m'aider à mettre en service ma ligne Keyyo, une professionalisme sans égale, franchement il mérite une promotion.

Par Antsa Ravelonarivo il y a 3 mois
Date d'expérience le 10/10/2025
Bonjour,

Merci pour votre retour enthousiaste ! Nous sommes ravis de savoir qu’Alexandre a su vous accompagner avec autant de professionnalisme.

Bien à vous,
L'équipe Bouygues Telecom Pro Keyyo.
Par Bouygues Telecom Pro Keyyo il y a 3 mois

Merci Achref !☺️

Un grand merci à Achref pour son professionnalisme et sa réactivité mais surtout sa gentillesse. Achref n’a pas hésité à revenir sur site en fin de journée, pour trouver une solution à notre problème le jour du RDV. Encore merci !

Par Manon il y a 3 mois
Date d'expérience le 09/10/2025
Bonjour Manon,

Merci beaucoup pour votre message chaleureux, nous ne manquerons pas de transmettre vos encouragements à Achref !

Bien à vous,
L'équipe Bouygues Telecom Pro Keyyo.
Par Bouygues Telecom Pro Keyyo il y a 3 mois

des bandit a fuir

des bandit a fuir

Par Gautier il y a 3 mois
Date d'expérience le 06/10/2025
Cher client,

Nous regrettons sincèrement que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous vous invitons à nous transmettre plus de détails afin que nous puissions examiner la situation et vous apporter une réponse adaptée à l'adresse mail [email protected].

En attendant, nous vous présentons nos excuses les plus sincères.

Bien à vous,
L’équipe Bouygues Telecom Pro Keyyo
Par Bouygues Telecom Pro Keyyo il y a 3 mois

Un vrai professionnelle qui a pris le temps de dépanner ...

Un vrai professionnelle qui a pris le temps de dépanner et de nous expliquer chaque manipulation

Par Damien caspers il y a 4 mois
Date d'expérience le 22/09/2025
Bonjour Damien,

Merci pour votre message, nous sommes ravis de vous avoir assisté. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez à nouveau besoin d'assistance.

Bien à vous,
L'équipe Bouygues Telecom Pro Keyyo.
Par Bouygues Telecom Pro Keyyo il y a 4 mois
​