Pas très sérieux! les seuls services qui fonctionnent, ...

Pas très sérieux! les seuls services qui fonctionnent, c'est le service facturation et le service commercial !

Par DAHMAN il y a 4 semaines

Date d'expérience le 20/08/2025

Bonjour,

Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes.

Afin de mieux comprendre votre situation et de vous apporter une solution adaptée, nous vous invitons à nous transmettre vos informations ainsi que plus de précisions sur votre situation à l'adresse suivante : [email protected]

Bien à vous,
L'équipe Bouygues Telecom Pro Keyyo.

Par Bouygues Telecom Pro Keyyo il y a 4 semaines

Beaucoup d'aléas dans le déploiement, service paramétrage au top

Beaucoup d'aléas dans le déploiement, qui aurait pu être mieux anticipé si les conseillers commerciaux avait fait un meilleur travail. Un service paramétrage particulièrement réactif et efficace pour régler les différents soucis, merci à Anthony, 5/5 pour eux !

Par Mairie Clermont il y a 4 semaines

Date d'expérience le 14/10/2025

Bonjour,

Merci pour votre retour constructif. Nous transmettons vos compliments à Anthony et à l’équipe pour leur réactivité.

Bien à vous,
L'équipe Bouygues Telecom Pro Keyyo.

Par Bouygues Telecom Pro Keyyo il y a 4 semaines

assistance technique

Un accueil vraiment au top, un conseiller/assistant technique m'a assisté pendant 2 jours pour m'intaller ma ligne et en même temps me regler quelques problème que j'ai rencontrer sur un de mes posts, son nom " Alexandre Lenfant " il a fait le nécessaire pour m'aider à mettre en service ma ligne Keyyo, une professionalisme sans égale, franchement il mérite une promotion.

Par Antsa Ravelonarivo il y a 1 mois

Date d'expérience le 10/10/2025

Bonjour,

Merci pour votre retour enthousiaste ! Nous sommes ravis de savoir qu’Alexandre a su vous accompagner avec autant de professionnalisme.

Bien à vous,
L'équipe Bouygues Telecom Pro Keyyo.

Par Bouygues Telecom Pro Keyyo il y a 4 semaines

Merci Achref !☺️

Un grand merci à Achref pour son professionnalisme et sa réactivité mais surtout sa gentillesse. Achref n’a pas hésité à revenir sur site en fin de journée, pour trouver une solution à notre problème le jour du RDV. Encore merci !

Par Manon il y a 1 mois

Date d'expérience le 09/10/2025

Bonjour Manon,

Merci beaucoup pour votre message chaleureux, nous ne manquerons pas de transmettre vos encouragements à Achref !

Bien à vous,
L'équipe Bouygues Telecom Pro Keyyo.

Par Bouygues Telecom Pro Keyyo il y a 4 semaines

des bandit a fuir

Par Gautier il y a 1 mois

Date d'expérience le 06/10/2025

Cher client,

Nous regrettons sincèrement que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous vous invitons à nous transmettre plus de détails afin que nous puissions examiner la situation et vous apporter une réponse adaptée à l'adresse mail [email protected].

En attendant, nous vous présentons nos excuses les plus sincères.

Bien à vous,
L’équipe Bouygues Telecom Pro Keyyo

Par Bouygues Telecom Pro Keyyo il y a 1 mois

Un vrai professionnelle qui a pris le temps de dépanner ...

Un vrai professionnelle qui a pris le temps de dépanner et de nous expliquer chaque manipulation

Par Damien caspers il y a 1 mois

Date d'expérience le 22/09/2025

Bonjour Damien,

Merci pour votre message, nous sommes ravis de vous avoir assisté. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez à nouveau besoin d'assistance.

Bien à vous,
L'équipe Bouygues Telecom Pro Keyyo.

Par Bouygues Telecom Pro Keyyo il y a 1 mois

très cher par rapport au marché, interface lourde lente, ...

très cher par rapport au marché, interface lourde lente, obligé d'appeler un conseiller pour faire la moindre action et quand on veut resilier des lignes il faut payer encore trois mois et ils continuent de prélever 6 mois plus tard...

Par Capacité il y a 2 mois

Date d'expérience le 02/09/2025

Bonjour,

Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés que nos services n’aient pas répondu à vos attentes. Tous les retours sont précieux pour nous permettre de nous améliorer.

N’hésitez pas à transmettre vos coordonnées à l’adresse suivante : [email protected], afin que nous puissions étudier votre situation plus en détail.

Bien à vous,
L'équipe Bouygues Telecom Pro Keyyo.

Par Bouygues Telecom Pro Keyyo il y a 1 mois

injoignable

Par LA FABRIQUE SAS il y a 2 mois

Date d'expérience le 01/09/2025

Bonjour,

Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés pour nous joindre.

La disponibilité de notre service client est une priorité, et nous regrettons sincèrement si nous n'avons pas été à la hauteur de vos attentes à ce moment-là.

N'hésitez pas à nous transmettre vos coordonnées par mail à [email protected] afin que nous puissions vous recontacter rapidement.

Bien cordialement,
Julie de Bouygues Telecom Pro.

Par Bouygues Telecom Pro Keyyo il y a 2 mois

Entreprise inefficace sans respect des ses engagements

Entreprise inefficace: nous avons subi 3 semaines d’interruption sans prévenir sans indemnisation et sans solution de rechange
Nous subissons de nouveau une coupure sans en avoir été informé sans aucun suivi. Les autres entreprises ont récupéré du réseau et pour nous toujours rien. Inadmissible; Ils ne respectent aucun engagement et sont incompétents

Par Emma Dom Service il y a 2 mois

Date d'expérience le 18/07/2025

Bonjour,

Nous comprenons parfaitement votre frustration et sommes sincèrement désolés pour ces désagréments.

Nous avons fait tout notre possible pour accélérer l’intervention, mais dépendions d’un autre organisme pour rétablir le lien, malgré plusieurs relances de notre part.

La seconde coupure, quant à elle, était une coupure générale indépendante de notre volonté.

Nous continuons à escalader en interne afin d’obtenir les meilleurs rendez-vous et réduire au maximum ces interruptions. A ce jour, une nouvelle intervention est prévue ce 03/09.

Nous restons à votre écoute pour vous accompagner au mieux.

Bien cordialement,
Julie de Bouygues Telecom Pro.

Par Bouygues Telecom Pro Keyyo il y a 2 mois

N Y ALLEZ PAS

Service inefficace , la qualité des appels avec un conseiller ou dépanneur sont affreux ( ca coupe tout le temps ou saccade ) , on ne se comprend pas car avec leurs ligne foireuse et leurs accents .. c'est vraiment pas top du tout ! de plus les conseillers se contredise , ou ne stipule pas que nous allons être facturé pour un appel Visio de 5 mn ( le temps de brancher les fils aux NOMBREUX boitiers par exemple) , je trouve que pour le prix que l'on paye , le service devrait être bien mieux !
Je viens de souscrire a la fibre , et je pense que je vais changer d'opérateur assez rapidement car c'est vraiment une horreur ! et encore ... je redoute comment il vont m'assassiner a coup de "frais"

je pourrait en dire encore mais je pense que au vu des autre commentaires , a nous tous ... on devraient avoir fait le tour

Par Doriancourt chloe il y a 3 mois

Date d'expérience le 04/08/2025

Mon problème à été résolu très bon service relations ...

Mon problème à été résolu très bon service relations clients
. J'ai très bien été accompagnée. Du coup lus besoins de changer d'opérateur.

Par Amenan S. il y a 3 mois

Date d'expérience le 01/08/2025

Bonjour,

Merci pour votre retour !
Nous sommes ravis d’avoir pu vous accompagner efficacement et de savoir que tout est rentré dans l’ordre.

N’hésitez pas à revenir vers nous si besoin, nous restons à votre écoute.
Très bonne journée à vous !
Julie de Bouygues Telecom Pro.