Excellent service client .

Excellent service client .
Accueil agréable avec patience et bonnes explications de la part du conseiller.
Merci beaucoup

Par Monier il y a 9 mois

Date d'expérience le 24/04/2025

Bonjour,

Un grand merci pour votre message ! Nous sommes ravis que l’accueil et les explications de notre conseiller aient répondu à vos attentes.

Julie de Bouygues Telecom Pro.

Par Bouygues Telecom Pro Keyyo il y a 9 mois

Extrêmement déçu par Keyyo (Bouygues Telecom Entreprises). ...

Extrêmement déçu par Keyyo (Bouygues Telecom Entreprises).
J’ai souscrit à l’offre de téléphonie standard sans engagement, puis j’ai contacté le service commercial pour obtenir une ligne fixe. Lors de notre échange, le commercial m’a envoyé un contrat à signer en direct, et a glissé un engagement de 2 ans sans me l’indiquer clairement.
Sur le moment, je n’ai pas fait attention, pensant que les conditions seraient similaires à l’offre sans engagement.

Je l’ai rappelé immédiatement après la signature pour modifier le contrat. Il m’a alors assuré qu’en ajoutant 50 € de frais d’activation, le contrat pourrait être modifié. J’ai accepté.

Ensuite, plus aucune nouvelle pendant plus d’un mois. J’ai tenté de joindre à plusieurs reprises mon conseiller, sans succès. Le service client a également essayé de le contacter, sans réponse. J’ai même envoyé un mail : toujours rien.

Après près de deux mois d’attente, j’ai enfin réussi à l’avoir au téléphone. Il m’a alors expliqué qu’il n’était désormais plus possible de modifier le contrat.

Je trouve ces pratiques commerciales malhonnêtes : faire signer un engagement sans transparence, puis ignorer les demandes de suivi. Tout cela, probablement pour une commission dérisoire. C’est inacceptable.

Par Jamel il y a 9 mois

Date d'expérience le 23/04/2025

Bonjour,

Nous sommes sincèrement désolés de lire votre retour et comprenons parfaitement votre frustration. Ce que vous décrivez ne reflète en rien les standards de transparence et de réactivité que nous nous engageons à offrir à nos clients.

Afin de pouvoir examiner votre dossier dans les plus brefs délais et vous apporter des réponses précises, nous vous invitons à nous transmettre vos coordonnées à l’adresse suivante : [email protected].

Notre volonté est de rétablir la situation et de vous apporter des réponses claires.

Julie de Bouygues Telecom Pro.

Par Bouygues Telecom Pro Keyyo il y a 9 mois

Mourad à été à l'écoute et à répondu à toute mes questions ...

Mourad à été à l'écoute et à répondu à toute mes questions et à pris le temps de me montré tout le nécessaire.

Par Perragin il y a 9 mois

Date d'expérience le 22/04/2025

Bonjour,

Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d’apprendre que Mourad a su répondre à vos attentes avec écoute et disponibilité. Votre satisfaction est notre priorité, et vos encouragements nous motivent à continuer ainsi.

Julie de Bouygues Telecom Pro.

Par Bouygues Telecom Pro Keyyo il y a 9 mois

PARFAIT

Mise en service avec Houssem Hammari qui a fait preuves de beaucoup de patience, d'écoute, d'un grand professionnalisme & de grande pédagogie dont l'employeur peut être fier : Merci à lui.

Par Agence L'Atypic il y a 10 mois

Date d'expérience le 18/04/2025

Bonjour,
Merci pour ce retour chaleureux et encourageant !
Nous sommes ravis d’apprendre que Houssem Hammari a su vous accompagner avec professionnalisme, écoute et pédagogie. Votre satisfaction est notre priorité, et ce type de témoignage nous motive à continuer dans cette voie.

Encore merci pour votre confiance !
Julie de Bouygues Telecom Pro.

Par Bouygues Telecom Pro Keyyo il y a 9 mois

La mise en place avec la technicienne Dorothée a été au TOP

La mise en place avec la technicienne Dorothée a été, à la fois rapide et efficace.
Les explications sont détaillées et limpides.
Lorsqu'elle ne connait pas une réponse, elle ne réponds pas de façon hâtive et prend le temps de chercher la réponse.
Ce qui est extrèmement agréable.
J'espère que l'ensemble des techniciens ont son professionnalisme.

Par Romain V il y a 10 mois

Date d'expérience le 08/04/2025

Bonjour,

Merci beaucoup pour ce retour détaillé et très positif !
Nous sommes ravis d’apprendre que votre installation avec Dorothée s’est déroulée dans les meilleures conditions. Son professionnalisme et son sens du service sont en effet très appréciés, et nous ne manquerons pas de lui transmettre vos compliments.

À très bientôt !
Julie de Bouygues Telecom Pro.

Par Bouygues Telecom Pro Keyyo il y a 9 mois

Très bien, le problème a été résolu.

Par AL TECH ENERGIES il y a 10 mois

Date d'expérience le 08/04/2025

Bonjour,

Merci pour votre retour !
Ravi que le problème ait été résolu. N'hésitez pas à nous recontacter si besoin.

Belle journée à vous !
Julie de Bouygues Telecom Pro.

Par Bouygues Telecom Pro Keyyo il y a 9 mois

Super Yassine

Merci à Yassine qui a su régler mon problème avec professionnalisme ! Disponible et agréable, il s'est montré également patient.

Par Cov il y a 11 mois

Date d'expérience le 19/03/2025

Bonjour,

Merci pour ce retour positif ! 😊 Nous sommes ravis que Yassine ait pu résoudre votre problème avec professionnalisme et patience. Nous lui transmettrons vos remerciements.

À bientôt,
Julie de Bouygues Telecom Pro Keyyo.

Par Bouygues Telecom Pro Keyyo il y a 10 mois

Une équipe qui es à votre écoute

J'avais eu un rendez-vous à 14h pour l'installation de mes matériel en visio. L'heur a était respecté. J'étais accompagné par Mr Aloïs durant tout l'installation, il a était à l'écoute, accueillant, aimable, il su répondre à mes questions et à mes requêtes. Aloïs est resté de A à Z disponible durant tout la durée de l'installation qui c'est très bien déroulée.

Je remercie Mr CUGNY, Mme LEVOYE & DULAC ainsi que tous l'équipe Keyyo de Bouygues Telecom pour leur professionnalisme et a l'accompagnement a mon projet. Je vous les recommande vivement

Par Haki Saki il y a 11 mois

Date d'expérience le 12/03/2025

Bonjour,

Merci pour votre retour chaleureux ! 😊 Nous sommes ravis que votre installation se soit déroulée dans les meilleures conditions et qu'Aloïs ait su vous accompagner avec écoute et professionnalisme.

Nous transmettrons également vos remerciements à M. Cugny, Mme Levoye et Dulac et toute l’équipe. Votre satisfaction est notre plus belle récompense !

N’hésitez pas à nous solliciter en cas de besoin.

Bien à vous,
Julie de Bouygues Telecom Pro Keyyo.