Radar de confiance
·Avis client Keyyo
Sousou
il y a 10 mois
Très mauvaise expérience le téléphone fixe ne marche pas les transferts d'appel sont inexistants. Vous ne pouvez rappeler le numéro qui vous à appelé c'est votre propre numéro de portable qui apparaît...
Voir plusYoann NAKACHE
il y a 11 mois
YASSINE
J'avais plusieurs besoins plus ou moins urgents. J'en ai fait part à KEYYO via l'ouverture d'un ticket.
Le jour même Yassin m'a appelé et laissé un message, mais j'étais indisponible....
SG+ immobilier
il y a 11 mois
Yassine a sur paramétrer parfaitement nos services et a répondu rapidement à nos attentes.
Merci
Eli
il y a 1 an
De Alicia la commerciale à Yassine le technicien en passant par Colleen du service découverte, nous sommes ravis de la prise en charge et des solutions apportées par Bouygues Telecom Entreprises - Key...
Voir plusDilan Terkivaton
il y a 1 an
Merci beaucoup Yassine pour votre efficacité et rapidité! Problèmes résolus en quelques minutes
Voir plusFATTON
il y a 1 an
Merci beaucoup Yacine pour votre accompagnement parfait et vos conseils !!
Voir plusGaelle
il y a 1 an
Merci à Yassine pour son accompagnement, sa réactivité lors de la prise en charge de notre problématique technique suite au déploiement.
Voir plusFrederic Ville
il y a 1 an
Merci beaucoup à YASSINE, à la fois pugnace et ingénieux, pour sa précieuse intervention !!!
Voir plusEat'aliano
il y a 1 an
Attention ! Ne pas inscrire à se service, le réseau très mauvais internet et qualité d'appel qui pour la première fois je voir une mauvaise qualité d'appel et de internet en France, il dise que c'est...
Voir plusEmilie
il y a 1 an
Je voulais laisser un message pour remercier chaleureusement Yassine de Keyyo. Il a vraiment été super ! Patient & gentil, il m'a aidé du début à la fin et a trouvé les solutions à mon souci. Un g...
Voir plusMonier
il y a 1 an
Excellent service client .
Accueil agréable avec patience et bonnes explications de la part du conseiller.
Merci beaucoup
Jamel
il y a 1 an
Extrêmement déçu par Keyyo (Bouygues Telecom Entreprises).
J’ai souscrit à l’offre de téléphonie standard sans engagement, puis j’ai contacté le service commercial pour obtenir une ligne fixe. Lor...
Perragin
il y a 1 an
Mourad à été à l'écoute et à répondu à toute mes questions et à pris le temps de me montré tout le nécessaire.
Voir plusAgence L'Atypic
il y a 1 an
Mise en service avec Houssem Hammari qui a fait preuves de beaucoup de patience, d'écoute, d'un grand professionnalisme & de grande pédagogie dont l'employeur peut être fier : Merci à lui.
Voir plusRomain V
il y a 1 an
La mise en place avec la technicienne Dorothée a été, à la fois rapide et efficace.
Les explications sont détaillées et limpides.
Lorsqu'elle ne connait pas une réponse, elle ne réponds pas de...
Cov
il y a 1 an
Merci à Yassine qui a su régler mon problème avec professionnalisme ! Disponible et agréable, il s'est montré également patient.
Voir plusHaki Saki
il y a 1 an
J'avais eu un rendez-vous à 14h pour l'installation de mes matériel en visio. L'heur a était respecté. J'étais accompagné par Mr Aloïs durant tout l'installation, il a était à l'écoute, accueillant, a...
Voir plusNouha
il y a 1 an
Je suis extrêmement déçu par le service téléphonique de Keyyo. Nous disposons actuellement de trois licences pour nos opérations commerciales en Italie, et la situation est devenue très problématique....
Voir plusAvis client Keyyo
Sousou
Très mauvaise expérience le téléphone fixe ne marche ...
Très mauvaise expérience le téléphone fixe ne marche pas les transferts d'appel sont inexistants. Vous ne pouvez rappeler le numéro qui vous à appelé c'est votre propre numéro de portable qui apparaît sur la liste des appels manqués sur la facture.
Un téléphone qui ne tient pas en place. Nous avons perdu énormément de clients. Répondeur inexistants Liste d'appel vide. Je change pour aller ailleurs.
Date d'expérience le 26/07/2025
Bouygues Telecom Pro Keyyo
il y a 10 mois
Nous sommes sincèrement désolés de lire votre retour et comprenons parfaitement votre frustration. Ce que vous décrivez ne reflète en rien les standards de transparence et de réactivité que nous nous engageons à offrir à nos clients.
Afin de pouvoir examiner votre dossier dans les plus brefs délais et vous apporter des réponses précises, nous vous invitons à nous transmettre vos coordonnées à l’adresse suivante : [email protected].
Julie de Bouygues Telecom Pro.
Yoann NAKACHE
YASSINE
YASSINE
J'avais plusieurs besoins plus ou moins urgents. J'en ai fait part à KEYYO via l'ouverture d'un ticket.
Le jour même Yassin m'a appelé et laissé un message, mais j'étais indisponible. Et pendant près d'un mois, Yassin a essayé de m'appeler, sans succès car indisponible, et m'a laissé un mail, sans succès aussi.
Nous avons finalement pu entrer en contact, et Yassine a résolu tous mes problèmes et répondu à toutes mes questions.
Je le remercie pour sa persévérance, son professionnalisme et sa courtoisie.
Merci KEYYO !
Date d'expérience le 17/07/2025
Bouygues Telecom Pro Keyyo
il y a 11 mois
Un grand merci pour votre message et votre confiance !
Nous sommes ravis d’apprendre que Yassine a pu vous accompagner avec autant de persévérance, de professionnalisme et de courtoisie — des qualités que nous valorisons particulièrement chez KEYYO.
Nous lui transmettons bien sûr vos remerciements, qui lui feront très plaisir.
Votre satisfaction est notre plus belle récompense.
À très bientôt,
Julie de Bouygues Telecom Pro Keyyo.
Andrès
Merci à Yassine
Merci à Yassine
Vous avez été efficace
Date d'expérience le 03/07/2025
Bouygues Telecom Pro Keyyo
il y a 11 mois
Merci beaucoup pour votre message ! Nous sommes ravis que Yassine ait pu vous accompagner efficacement. Votre satisfaction est notre priorité.
À très bientôt !
Julie de Bouygues Telecom Pro Keyyo.
SG+ immobilier
Yassine a sur paramétrer parfaitement nos services ...
Yassine a sur paramétrer parfaitement nos services et a répondu rapidement à nos attentes.
Merci
Date d'expérience le 30/06/2025
Bouygues Telecom Pro Keyyo
il y a 11 mois
Un grand merci pour votre message ! Nous sommes ravis d’apprendre que Yassine a su répondre rapidement à vos attentes et configurer vos services avec efficacité.
Nous ne manquerons pas de lui transmettre vos compliments.
Cordialement,
Julie de Bouygues Telecom Pro Keyyo.
Eli
Ravis
De Alicia la commerciale à Yassine le technicien en passant par Colleen du service découverte, nous sommes ravis de la prise en charge et des solutions apportées par Bouygues Telecom Entreprises - Keyyo.
Un accompagnement exceptionnel, une rapidité de déploiement et une efficacité dans les échanges remarquables. MERCI
Date d'expérience le 11/06/2025
Bouygues Telecom Pro Keyyo
il y a 1 an
Un immense merci pour votre message ! Nous sommes ravis de lire votre satisfaction concernant l’accompagnement proposé par Alicia, Yassine et Colleen. Chez Bouygues Telecom Pro Keyyo, nous avons à cœur d’offrir un service réactif, personnalisé et efficace, et vos mots sont la plus belle des récompenses.
Nous restons bien entendu à votre disposition pour la suite, et vous remercions à nouveau pour votre confiance.
Bien cordialement,
Julie de Bouygues Telecom Pro Keyyo.
Dilan Terkivaton
Merci beaucoup Yassine pour votre efficacité et rapidité! ...
Merci beaucoup Yassine pour votre efficacité et rapidité! Problèmes résolus en quelques minutes
Date d'expérience le 10/06/2025
Bouygues Telecom Pro Keyyo
il y a 1 an
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis d’apprendre que l’intervention de Yassine a permis de résoudre vos problèmes rapidement et efficacement. Votre satisfaction est très importante pour nous, et ce type de retour nous motive chaque jour.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau si besoin !
Julie de Bouygues Telecom Pro Keyyo.
FATTON
Merci beaucoup Yacine pour votre accompagnement parfait ...
Merci beaucoup Yacine pour votre accompagnement parfait et vos conseils !!
Date d'expérience le 21/05/2025
Bouygues Telecom Pro Keyyo
il y a 1 an
Un grand merci pour votre message ! Nous sommes ravis que l’accompagnement de Yacine ainsi que ses conseils aient répondu à vos attentes. Votre satisfaction est notre plus belle récompense.
N'hésitez pas à revenir vers nous si nous pouvons vous aider de nouveau !
Bien à vous,
Julie de Bouygues Telecom Pro Keyyo.
Gaelle
Merci à Yassine pour son accompagnement, sa réactivité ...
Merci à Yassine pour son accompagnement, sa réactivité lors de la prise en charge de notre problématique technique suite au déploiement.
Date d'expérience le 15/05/2025
Bouygues Telecom Pro Keyyo
il y a 1 an
Merci beaucoup pour votre retour positif. Nous sommes ravis d’apprendre que l’accompagnement de Yassine et sa réactivité lors de la prise en charge de votre problématique technique ont été à la hauteur de vos attentes.
Votre satisfaction est notre priorité, et ce type de retour nous encourage à continuer dans cette voie. N’hésitez pas à nous solliciter à nouveau si besoin !
Bien cordialement,
Julie de Bouygues Telecom Pro Keyyo.
Frederic Ville
Merci beaucoup à YASSINE, à la fois pugnace et ingénieux, ...
Merci beaucoup à YASSINE, à la fois pugnace et ingénieux, pour sa précieuse intervention !!!
Date d'expérience le 15/05/2025
Bouygues Telecom Pro Keyyo
il y a 1 an
Un grand merci pour votre retour si positif !
Nous sommes ravis que l’intervention de Yassine ait été à la hauteur de vos attentes.
Votre satisfaction est notre priorité, et nous transmettrons vos compliments avec plaisir à Yassine.
Au plaisir de continuer à vous accompagner !
Bien cordialement,
Julie de Bouygues Telecom Pro Keyyo.
Eat'aliano
Attention ! Ne pas inscrire à se service, le réseau ...
Attention ! Ne pas inscrire à se service, le réseau très mauvais internet et qualité d'appel qui pour la première fois je voir une mauvaise qualité d'appel et de internet en France, il dise que c'est un fibre mais c'est un modem simple qui a même pas une fille de fibre optique c'est un câble rj45 normal qui se met sur le fixe après il reste 3 porte pour installer vos matriel mais rien qui va fonctionner normalement , je vous préviens si vous avez une tpe elle va tomber en panne si vous avez une impriment thermique aussi va tomber en panne,.si vous avez un téléphone et vous voulez le brancher decoup vous pouvez pas le brancher psk ya pas le porte brancher le téléphone faut les appeler pour que ils vous faire payer un loyer de téléphone fixe sans filsqui sa branche de dans mais c'est un movais model qui vous ne paramètre de rien du tout accès librement
Date d'expérience le 05/05/2025
Bouygues Telecom Pro Keyyo
il y a 1 an
Nous sommes désolés que votre expérience ne vous ait pas apporté entière satisfaction.
Après analyse de votre dossier, nous confirmons que le matériel fourni et les services proposés étaient conformes à l’offre souscrite. Nos équipes ont été mobilisées à plusieurs reprises pour vous accompagner dans l’installation et l’utilisation de vos solutions notamment en matière de gestion d'appels.
Des alternatives vous ont été proposées, tant en équipements qu’en solutions applicatives, afin de mieux répondre à vos besoins.
Nous restons bien sûr à votre disposition si vous souhaitez bénéficier d’un diagnostic technique plus approfondi et sommes pleinement engagés à améliorer continuellement la qualité de nos services.
Bien à vous,
Julie de Bouygues Telecom Pro Keyyo.
Emilie
Merci !
Je voulais laisser un message pour remercier chaleureusement Yassine de Keyyo. Il a vraiment été super ! Patient & gentil, il m'a aidé du début à la fin et a trouvé les solutions à mon souci. Un grand bravo pour son accompagnement !
Date d'expérience le 28/04/2025
Bouygues Telecom Pro Keyyo
il y a 1 an
Merci à vous pour ce retour chaleureux ! Nous sommes ravis d’apprendre que Yassine a pu vous accompagner efficacement avec patience et bienveillance. Vos mots lui feront très plaisir, et ils nous encouragent à continuer à offrir un service de qualité.
Encore merci pour votre confiance !
Julie de Bouygues Telecom Pro.
Monier
Excellent service client .
Excellent service client .
Accueil agréable avec patience et bonnes explications de la part du conseiller.
Merci beaucoup
Date d'expérience le 24/04/2025
Bouygues Telecom Pro Keyyo
il y a 1 an
Un grand merci pour votre message ! Nous sommes ravis que l’accueil et les explications de notre conseiller aient répondu à vos attentes.
Julie de Bouygues Telecom Pro.
Jamel
Extrêmement déçu par Keyyo (Bouygues Telecom Entreprises). ...
Extrêmement déçu par Keyyo (Bouygues Telecom Entreprises).
J’ai souscrit à l’offre de téléphonie standard sans engagement, puis j’ai contacté le service commercial pour obtenir une ligne fixe. Lors de notre échange, le commercial m’a envoyé un contrat à signer en direct, et a glissé un engagement de 2 ans sans me l’indiquer clairement.
Sur le moment, je n’ai pas fait attention, pensant que les conditions seraient similaires à l’offre sans engagement.
Je l’ai rappelé immédiatement après la signature pour modifier le contrat. Il m’a alors assuré qu’en ajoutant 50 € de frais d’activation, le contrat pourrait être modifié. J’ai accepté.
Ensuite, plus aucune nouvelle pendant plus d’un mois. J’ai tenté de joindre à plusieurs reprises mon conseiller, sans succès. Le service client a également essayé de le contacter, sans réponse. J’ai même envoyé un mail : toujours rien.
Après près de deux mois d’attente, j’ai enfin réussi à l’avoir au téléphone. Il m’a alors expliqué qu’il n’était désormais plus possible de modifier le contrat.
Je trouve ces pratiques commerciales malhonnêtes : faire signer un engagement sans transparence, puis ignorer les demandes de suivi. Tout cela, probablement pour une commission dérisoire. C’est inacceptable.
Date d'expérience le 23/04/2025
Bouygues Telecom Pro Keyyo
il y a 1 an
Nous sommes sincèrement désolés de lire votre retour et comprenons parfaitement votre frustration. Ce que vous décrivez ne reflète en rien les standards de transparence et de réactivité que nous nous engageons à offrir à nos clients.
Afin de pouvoir examiner votre dossier dans les plus brefs délais et vous apporter des réponses précises, nous vous invitons à nous transmettre vos coordonnées à l’adresse suivante : [email protected].
Notre volonté est de rétablir la situation et de vous apporter des réponses claires.
Julie de Bouygues Telecom Pro.
Perragin
Mourad à été à l'écoute et à répondu à toute mes questions ...
Mourad à été à l'écoute et à répondu à toute mes questions et à pris le temps de me montré tout le nécessaire.
Date d'expérience le 22/04/2025
Bouygues Telecom Pro Keyyo
il y a 1 an
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d’apprendre que Mourad a su répondre à vos attentes avec écoute et disponibilité. Votre satisfaction est notre priorité, et vos encouragements nous motivent à continuer ainsi.
Julie de Bouygues Telecom Pro.
Agence L'Atypic
PARFAIT
Mise en service avec Houssem Hammari qui a fait preuves de beaucoup de patience, d'écoute, d'un grand professionnalisme & de grande pédagogie dont l'employeur peut être fier : Merci à lui.
Date d'expérience le 18/04/2025
Bouygues Telecom Pro Keyyo
il y a 1 an
Merci pour ce retour chaleureux et encourageant !
Nous sommes ravis d’apprendre que Houssem Hammari a su vous accompagner avec professionnalisme, écoute et pédagogie. Votre satisfaction est notre priorité, et ce type de témoignage nous motive à continuer dans cette voie.
Encore merci pour votre confiance !
Julie de Bouygues Telecom Pro.
Romain V
La mise en place avec la technicienne Dorothée a été au TOP
La mise en place avec la technicienne Dorothée a été, à la fois rapide et efficace.
Les explications sont détaillées et limpides.
Lorsqu'elle ne connait pas une réponse, elle ne réponds pas de façon hâtive et prend le temps de chercher la réponse.
Ce qui est extrèmement agréable.
J'espère que l'ensemble des techniciens ont son professionnalisme.
Date d'expérience le 08/04/2025
Bouygues Telecom Pro Keyyo
il y a 1 an
Merci beaucoup pour ce retour détaillé et très positif !
Nous sommes ravis d’apprendre que votre installation avec Dorothée s’est déroulée dans les meilleures conditions. Son professionnalisme et son sens du service sont en effet très appréciés, et nous ne manquerons pas de lui transmettre vos compliments.
À très bientôt !
Julie de Bouygues Telecom Pro.
AL TECH ENERGIES
Très bien, le problème a été résolu.
Très bien, le problème a été résolu.
Date d'expérience le 08/04/2025
Bouygues Telecom Pro Keyyo
il y a 1 an
Merci pour votre retour !
Ravi que le problème ait été résolu. N'hésitez pas à nous recontacter si besoin.
Belle journée à vous !
Julie de Bouygues Telecom Pro.
Cov
Super Yassine
Merci à Yassine qui a su régler mon problème avec professionnalisme ! Disponible et agréable, il s'est montré également patient.
Date d'expérience le 19/03/2025
Bouygues Telecom Pro Keyyo
il y a 1 an
Merci pour ce retour positif ! 😊 Nous sommes ravis que Yassine ait pu résoudre votre problème avec professionnalisme et patience. Nous lui transmettrons vos remerciements.
À bientôt,
Julie de Bouygues Telecom Pro Keyyo.
Haki Saki
Une équipe qui es à votre écoute
J'avais eu un rendez-vous à 14h pour l'installation de mes matériel en visio. L'heur a était respecté. J'étais accompagné par Mr Aloïs durant tout l'installation, il a était à l'écoute, accueillant, aimable, il su répondre à mes questions et à mes requêtes. Aloïs est resté de A à Z disponible durant tout la durée de l'installation qui c'est très bien déroulée.
Je remercie Mr CUGNY, Mme LEVOYE & DULAC ainsi que tous l'équipe Keyyo de Bouygues Telecom pour leur professionnalisme et a l'accompagnement a mon projet. Je vous les recommande vivement
Date d'expérience le 12/03/2025
Bouygues Telecom Pro Keyyo
il y a 1 an
Merci pour votre retour chaleureux ! 😊 Nous sommes ravis que votre installation se soit déroulée dans les meilleures conditions et qu'Aloïs ait su vous accompagner avec écoute et professionnalisme.
Nous transmettrons également vos remerciements à M. Cugny, Mme Levoye et Dulac et toute l’équipe. Votre satisfaction est notre plus belle récompense !
N’hésitez pas à nous solliciter en cas de besoin.
Bien à vous,
Julie de Bouygues Telecom Pro Keyyo.
Nouha
Je suis extrêmement déçu par le service téléphonique ...
Je suis extrêmement déçu par le service téléphonique de Keyyo. Nous disposons actuellement de trois licences pour nos opérations commerciales en Italie, et la situation est devenue très problématique. Bien que nous puissions passer des appels sortants sans souci, aucun de nos numéros n'est capable de recevoir des appels entrants depuis n'importe quel pays, ce qui impacte directement nos opérations et interactions avec nos clients sur le marché italien.
La situation a été aggravée par le service support de Keyyo. Après avoir essayé de joindre leur support technique, j'ai été mis en attente pendant plus de 30 minutes sans recevoir aucune assistance ou résolution. Ce manque de réactivité et de responsabilité de la part de leur équipe de support est inacceptable pour un fournisseur de services de communication destiné aux entreprises.
En raison de ces problèmes techniques persistants et d'une expérience de service client médiocre, je recommande vivement la prudence avant d'envisager Keyyo pour des télécommunications professionnelles critiques, particulièrement pour les entreprises ayant des opérations internationales.
Date d'expérience le 12/03/2025
Bouygues Telecom Pro Keyyo
il y a 1 an
Nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments rencontrés et comprenons l'impact que cela peut avoir sur vos activités. Votre retour est essentiel et nous prenons votre situation très au sérieux.
Afin de vous apporter une solution dans les meilleurs délais, nous vous invitons à nous transmettre vos coordonnées à l'adresse [email protected]. Notre équipe technique s’engage à analyser votre problème et à vous accompagner pour y remédier rapidement.
Bien à vous,
Julie de Bouygues Telecom Pro Keyyo.
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