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Ravis

De Alicia la commerciale à Yassine le technicien en passant par Colleen du service découverte, nous sommes ravis de la prise en charge et des solutions apportées par Bouygues Telecom Entreprises - Keyyo.
Un accompagnement exceptionnel, une rapidité de déploiement et une efficacité dans les échanges remarquables. MERCI

Par Eli il y a 5 mois
Date d'expérience le 11/06/2025
Bonjour,

Un immense merci pour votre message ! Nous sommes ravis de lire votre satisfaction concernant l’accompagnement proposé par Alicia, Yassine et Colleen. Chez Bouygues Telecom Pro Keyyo, nous avons à cœur d’offrir un service réactif, personnalisé et efficace, et vos mots sont la plus belle des récompenses.

Nous restons bien entendu à votre disposition pour la suite, et vous remercions à nouveau pour votre confiance.

Bien cordialement,
Julie de Bouygues Telecom Pro Keyyo.
Par Bouygues Telecom Pro Keyyo il y a 5 mois

Merci beaucoup Yassine pour votre efficacité et rapidité! ...

Merci beaucoup Yassine pour votre efficacité et rapidité! Problèmes résolus en quelques minutes

Par Dilan Terkivaton il y a 5 mois
Date d'expérience le 10/06/2025
Bonjour,

Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis d’apprendre que l’intervention de Yassine a permis de résoudre vos problèmes rapidement et efficacement. Votre satisfaction est très importante pour nous, et ce type de retour nous motive chaque jour.

Au plaisir de vous accompagner à nouveau si besoin !

Julie de Bouygues Telecom Pro Keyyo.
Par Bouygues Telecom Pro Keyyo il y a 5 mois

Merci beaucoup Yacine pour votre accompagnement parfait ...

Merci beaucoup Yacine pour votre accompagnement parfait et vos conseils !!

Par FATTON il y a 6 mois
Date d'expérience le 21/05/2025
Bonjour,

Un grand merci pour votre message ! Nous sommes ravis que l’accompagnement de Yacine ainsi que ses conseils aient répondu à vos attentes. Votre satisfaction est notre plus belle récompense.

N'hésitez pas à revenir vers nous si nous pouvons vous aider de nouveau !

Bien à vous,
Julie de Bouygues Telecom Pro Keyyo.
Par Bouygues Telecom Pro Keyyo il y a 5 mois

Merci à Yassine pour son accompagnement, sa réactivité ...

Merci à Yassine pour son accompagnement, sa réactivité lors de la prise en charge de notre problématique technique suite au déploiement.

Par Gaelle il y a 6 mois
Date d'expérience le 15/05/2025
Bonjour,

Merci beaucoup pour votre retour positif. Nous sommes ravis d’apprendre que l’accompagnement de Yassine et sa réactivité lors de la prise en charge de votre problématique technique ont été à la hauteur de vos attentes.

Votre satisfaction est notre priorité, et ce type de retour nous encourage à continuer dans cette voie. N’hésitez pas à nous solliciter à nouveau si besoin !

Bien cordialement,
Julie de Bouygues Telecom Pro Keyyo.
Par Bouygues Telecom Pro Keyyo il y a 5 mois

Merci beaucoup à YASSINE, à la fois pugnace et ingénieux, ...

Merci beaucoup à YASSINE, à la fois pugnace et ingénieux, pour sa précieuse intervention !!!

Par Frederic Ville il y a 6 mois
Date d'expérience le 15/05/2025
Bonjour,

Un grand merci pour votre retour si positif !
Nous sommes ravis que l’intervention de Yassine ait été à la hauteur de vos attentes.
Votre satisfaction est notre priorité, et nous transmettrons vos compliments avec plaisir à Yassine.

Au plaisir de continuer à vous accompagner !

Bien cordialement,
Julie de Bouygues Telecom Pro Keyyo.
Par Bouygues Telecom Pro Keyyo il y a 5 mois

Attention ! Ne pas inscrire à se service, le réseau ...

Attention ! Ne pas inscrire à se service, le réseau très mauvais internet et qualité d'appel qui pour la première fois je voir une mauvaise qualité d'appel et de internet en France, il dise que c'est un fibre mais c'est un modem simple qui a même pas une fille de fibre optique c'est un câble rj45 normal qui se met sur le fixe après il reste 3 porte pour installer vos matriel mais rien qui va fonctionner normalement , je vous préviens si vous avez une tpe elle va tomber en panne si vous avez une impriment thermique aussi va tomber en panne,.si vous avez un téléphone et vous voulez le brancher decoup vous pouvez pas le brancher psk ya pas le porte brancher le téléphone faut les appeler pour que ils vous faire payer un loyer de téléphone fixe sans filsqui sa branche de dans mais c'est un movais model qui vous ne paramètre de rien du tout accès librement

Par Eat'aliano il y a 7 mois
Date d'expérience le 05/05/2025
Bonjour,

Nous sommes désolés que votre expérience ne vous ait pas apporté entière satisfaction.

Après analyse de votre dossier, nous confirmons que le matériel fourni et les services proposés étaient conformes à l’offre souscrite. Nos équipes ont été mobilisées à plusieurs reprises pour vous accompagner dans l’installation et l’utilisation de vos solutions notamment en matière de gestion d'appels.

Des alternatives vous ont été proposées, tant en équipements qu’en solutions applicatives, afin de mieux répondre à vos besoins.

Nous restons bien sûr à votre disposition si vous souhaitez bénéficier d’un diagnostic technique plus approfondi et sommes pleinement engagés à améliorer continuellement la qualité de nos services.

Bien à vous,
Julie de Bouygues Telecom Pro Keyyo.
Par Bouygues Telecom Pro Keyyo il y a 6 mois

Merci !

Je voulais laisser un message pour remercier chaleureusement Yassine de Keyyo. Il a vraiment été super ! Patient & gentil, il m'a aidé du début à la fin et a trouvé les solutions à mon souci. Un grand bravo pour son accompagnement !

Par Emilie il y a 7 mois
Date d'expérience le 28/04/2025
Bonjour,

Merci à vous pour ce retour chaleureux ! Nous sommes ravis d’apprendre que Yassine a pu vous accompagner efficacement avec patience et bienveillance. Vos mots lui feront très plaisir, et ils nous encouragent à continuer à offrir un service de qualité.

Encore merci pour votre confiance !

Julie de Bouygues Telecom Pro.
Par Bouygues Telecom Pro Keyyo il y a 7 mois

Excellent service client .

Excellent service client .
Accueil agréable avec patience et bonnes explications de la part du conseiller.
Merci beaucoup

Par Monier il y a 7 mois
Date d'expérience le 24/04/2025
Bonjour,

Un grand merci pour votre message ! Nous sommes ravis que l’accueil et les explications de notre conseiller aient répondu à vos attentes.

Julie de Bouygues Telecom Pro.
Par Bouygues Telecom Pro Keyyo il y a 7 mois

Extrêmement déçu par Keyyo (Bouygues Telecom Entreprises). ...

Extrêmement déçu par Keyyo (Bouygues Telecom Entreprises).
J’ai souscrit à l’offre de téléphonie standard sans engagement, puis j’ai contacté le service commercial pour obtenir une ligne fixe. Lors de notre échange, le commercial m’a envoyé un contrat à signer en direct, et a glissé un engagement de 2 ans sans me l’indiquer clairement.
Sur le moment, je n’ai pas fait attention, pensant que les conditions seraient similaires à l’offre sans engagement.

Je l’ai rappelé immédiatement après la signature pour modifier le contrat. Il m’a alors assuré qu’en ajoutant 50 € de frais d’activation, le contrat pourrait être modifié. J’ai accepté.

Ensuite, plus aucune nouvelle pendant plus d’un mois. J’ai tenté de joindre à plusieurs reprises mon conseiller, sans succès. Le service client a également essayé de le contacter, sans réponse. J’ai même envoyé un mail : toujours rien.

Après près de deux mois d’attente, j’ai enfin réussi à l’avoir au téléphone. Il m’a alors expliqué qu’il n’était désormais plus possible de modifier le contrat.

Je trouve ces pratiques commerciales malhonnêtes : faire signer un engagement sans transparence, puis ignorer les demandes de suivi. Tout cela, probablement pour une commission dérisoire. C’est inacceptable.

Par Jamel il y a 7 mois
Date d'expérience le 23/04/2025
Bonjour,

Nous sommes sincèrement désolés de lire votre retour et comprenons parfaitement votre frustration. Ce que vous décrivez ne reflète en rien les standards de transparence et de réactivité que nous nous engageons à offrir à nos clients.

Afin de pouvoir examiner votre dossier dans les plus brefs délais et vous apporter des réponses précises, nous vous invitons à nous transmettre vos coordonnées à l’adresse suivante : [email protected].

Notre volonté est de rétablir la situation et de vous apporter des réponses claires.

Julie de Bouygues Telecom Pro.
Par Bouygues Telecom Pro Keyyo il y a 7 mois

Mourad à été à l'écoute et à répondu à toute mes questions ...

Mourad à été à l'écoute et à répondu à toute mes questions et à pris le temps de me montré tout le nécessaire.

Par Perragin il y a 7 mois
Date d'expérience le 22/04/2025
Bonjour,

Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d’apprendre que Mourad a su répondre à vos attentes avec écoute et disponibilité. Votre satisfaction est notre priorité, et vos encouragements nous motivent à continuer ainsi.

Julie de Bouygues Telecom Pro.
Par Bouygues Telecom Pro Keyyo il y a 7 mois

PARFAIT

Mise en service avec Houssem Hammari qui a fait preuves de beaucoup de patience, d'écoute, d'un grand professionnalisme & de grande pédagogie dont l'employeur peut être fier : Merci à lui.

Par Agence L'Atypic il y a 7 mois
Date d'expérience le 18/04/2025
Bonjour,
Merci pour ce retour chaleureux et encourageant !
Nous sommes ravis d’apprendre que Houssem Hammari a su vous accompagner avec professionnalisme, écoute et pédagogie. Votre satisfaction est notre priorité, et ce type de témoignage nous motive à continuer dans cette voie.

Encore merci pour votre confiance !
Julie de Bouygues Telecom Pro.
Par Bouygues Telecom Pro Keyyo il y a 7 mois

La mise en place avec la technicienne Dorothée a été au TOP

La mise en place avec la technicienne Dorothée a été, à la fois rapide et efficace.
Les explications sont détaillées et limpides.
Lorsqu'elle ne connait pas une réponse, elle ne réponds pas de façon hâtive et prend le temps de chercher la réponse.
Ce qui est extrèmement agréable.
J'espère que l'ensemble des techniciens ont son professionnalisme.

Par Romain V il y a 7 mois
Date d'expérience le 08/04/2025
Bonjour,

Merci beaucoup pour ce retour détaillé et très positif !
Nous sommes ravis d’apprendre que votre installation avec Dorothée s’est déroulée dans les meilleures conditions. Son professionnalisme et son sens du service sont en effet très appréciés, et nous ne manquerons pas de lui transmettre vos compliments.

À très bientôt !
Julie de Bouygues Telecom Pro.
Par Bouygues Telecom Pro Keyyo il y a 7 mois

Très bien, le problème a été résolu.

Très bien, le problème a été résolu.

Par AL TECH ENERGIES il y a 7 mois
Date d'expérience le 08/04/2025
Bonjour,

Merci pour votre retour !
Ravi que le problème ait été résolu. N'hésitez pas à nous recontacter si besoin.

Belle journée à vous !
Julie de Bouygues Telecom Pro.
Par Bouygues Telecom Pro Keyyo il y a 7 mois

Super Yassine

Merci à Yassine qui a su régler mon problème avec professionnalisme ! Disponible et agréable, il s'est montré également patient.

Par Cov il y a 8 mois
Date d'expérience le 19/03/2025
Bonjour,

Merci pour ce retour positif ! 😊 Nous sommes ravis que Yassine ait pu résoudre votre problème avec professionnalisme et patience. Nous lui transmettrons vos remerciements.

À bientôt,
Julie de Bouygues Telecom Pro Keyyo.
Par Bouygues Telecom Pro Keyyo il y a 8 mois

Une équipe qui es à votre écoute

J'avais eu un rendez-vous à 14h pour l'installation de mes matériel en visio. L'heur a était respecté. J'étais accompagné par Mr Aloïs durant tout l'installation, il a était à l'écoute, accueillant, aimable, il su répondre à mes questions et à mes requêtes. Aloïs est resté de A à Z disponible durant tout la durée de l'installation qui c'est très bien déroulée.

Je remercie Mr CUGNY, Mme LEVOYE & DULAC ainsi que tous l'équipe Keyyo de Bouygues Telecom pour leur professionnalisme et a l'accompagnement a mon projet. Je vous les recommande vivement

Par Haki Saki il y a 8 mois
Date d'expérience le 12/03/2025
Bonjour,

Merci pour votre retour chaleureux ! 😊 Nous sommes ravis que votre installation se soit déroulée dans les meilleures conditions et qu'Aloïs ait su vous accompagner avec écoute et professionnalisme.

Nous transmettrons également vos remerciements à M. Cugny, Mme Levoye et Dulac et toute l’équipe. Votre satisfaction est notre plus belle récompense !

N’hésitez pas à nous solliciter en cas de besoin.

Bien à vous,
Julie de Bouygues Telecom Pro Keyyo.
Par Bouygues Telecom Pro Keyyo il y a 8 mois

Je suis extrêmement déçu par le service téléphonique ...

Je suis extrêmement déçu par le service téléphonique de Keyyo. Nous disposons actuellement de trois licences pour nos opérations commerciales en Italie, et la situation est devenue très problématique. Bien que nous puissions passer des appels sortants sans souci, aucun de nos numéros n'est capable de recevoir des appels entrants depuis n'importe quel pays, ce qui impacte directement nos opérations et interactions avec nos clients sur le marché italien.

La situation a été aggravée par le service support de Keyyo. Après avoir essayé de joindre leur support technique, j'ai été mis en attente pendant plus de 30 minutes sans recevoir aucune assistance ou résolution. Ce manque de réactivité et de responsabilité de la part de leur équipe de support est inacceptable pour un fournisseur de services de communication destiné aux entreprises.

En raison de ces problèmes techniques persistants et d'une expérience de service client médiocre, je recommande vivement la prudence avant d'envisager Keyyo pour des télécommunications professionnelles critiques, particulièrement pour les entreprises ayant des opérations internationales.

Par Nouha il y a 8 mois
Date d'expérience le 12/03/2025
Bonjour,

Nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments rencontrés et comprenons l'impact que cela peut avoir sur vos activités. Votre retour est essentiel et nous prenons votre situation très au sérieux.

Afin de vous apporter une solution dans les meilleurs délais, nous vous invitons à nous transmettre vos coordonnées à l'adresse [email protected]. Notre équipe technique s’engage à analyser votre problème et à vous accompagner pour y remédier rapidement.

Bien à vous,
Julie de Bouygues Telecom Pro Keyyo.
Par Bouygues Telecom Pro Keyyo il y a 8 mois

Merci à jean MARTIN qui a été parfaitement efficace ...

Merci à jean MARTIN qui a été parfaitement efficace et professionnel lors de l'installation de notre solution KEYYO !

Par DIETRICH il y a 8 mois
Date d'expérience le 10/03/2025
Bonjour,

Merci pour votre retour positif ! 😊 Nous sommes ravis d’apprendre que Jean Martin a su vous accompagner avec efficacité et professionnalisme lors de l’installation de votre solution Keyyo.

Nous lui transmettrons vos compliments avec plaisir !

Bien à vous,
Julie de Bouygues Telecom Pro Keyyo.
Par Bouygues Telecom Pro Keyyo il y a 8 mois

Le technicien a répondu à toutes mes ententes. Tous ...

Le technicien a répondu à toutes mes ententes. Tous mes petits soucis ont été résolus très rapidement.
Merci beaucoup

Par Stephan O. il y a 8 mois
Date d'expérience le 05/03/2025
Bonjour,

Merci pour votre retour ! 😊 Nous sommes ravis que notre technicien ait pu répondre à vos attentes et résoudre vos problèmes rapidement. Votre satisfaction est notre priorité !

Bien à vous,
Julie de Bouygues Telecom Pro Keyyo.
Par Bouygues Telecom Pro Keyyo il y a 8 mois

Yassine Keyyo Bouygues Telecom

Yassine
Une personne à l'écoute et très professionnelle, qui a su nous guider dans notre démarche d'amélioration. Je recommande ! Un vrai service à la hauteur de nos attentes.

Par MFR DE LA SEMINE FRANCLENS il y a 9 mois
Date d'expérience le 05/03/2025
Bonjour,*

Merci beaucoup pour votre retour positif ! 😊 Nous sommes ravis d'apprendre que Yassine a su vous accompagner efficacement et répondre à vos attentes.

Votre satisfaction est notre priorité, et nous ne manquerons pas de lui transmettre vos compliments.

Bien à vous,
Julie de Bouygues Telecom Pro Keyyo.
Par Bouygues Telecom Pro Keyyo il y a 8 mois

FUYEZ

Souscrit chez Keyyo au mois de juin 2024. Matériel arrivé et installé aussitôt mais ne fonctionnant pas donc appel chez Keyyo qui ne comprend pas et nous demande de refaire l'installation... même résultat. Un nouvel appel nous proposant l'installation par un de leur installateur, celui-ci viens 10 jours plus tard... une catastrophe, impoli, non consciencieux, défaitiste, qui prend les gens pour des c.... Il essai de trouver une trappe en donnant des coups de pied dans sa voiture... et fini par partir sans n'avoir rien fait.
Au final nous appelons orange qui s'occupe de nous installer correctement notre ligne chez eux avec un installateur qui est venu une semaine plus tard et en une heure c'était réglé. Nous avons un cabinet infirmier et au total 3 semaines sans téléphone donc une perte de patientèle énorme. Merci ORANGE et au revoir BOUYGUES TELECOM KEYYO.
Mais en fait non car depuis des relances voir harcèlements de leur part, le montant des factures augment de semaines en semaines, nous avons pourtant rendus tout le matériel mais à ce jour le total est de 1164 € pour quelques chose qui n'a jamais fonctionné. Service client incompétent, nous tournons en rond depuis un bon moment, en regardant les avis nous voyons que nous ne sommes pas les seules. Une très mauvaise publicité pour Bouygues Télecom... Aujourd'hui 26 février 2024 rien à changer, une procédure va être mise en place. Alors FUYEZ.

Par Tastard il y a 9 mois
Date d'expérience le 20/06/2024
Bonjour,

Nous sommes sincèrement désolés de lire votre expérience et nous comprenons votre mécontentement. Ce que vous décrivez n’est absolument pas à la hauteur du service que nous souhaitons offrir à nos clients.
Nous vous invitons à nous communiquer vos coordonnées à l'adresse [email protected] afin de prendre en charge immédiatement votre dossier.

Notre volonté est de rétablir la situation et de vous apporter des réponses claires.

Encore toutes nos excuses pour les désagréments rencontrés. Nous restons à votre écoute.
Julie de Bouygues Telecom Pro Keyyo.
Par Bouygues Telecom Pro Keyyo il y a 9 mois
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